Zoho는 ONDC(Open Network for Digital Commerce) 네트워크의 판매자 앱인 Vikra와 기업이 맞춤형 IoT(사물 인터넷) 솔루션을 구축하고 배포할 수 있도록 지원하는 사용자 친화적이고 확장 가능한 로우 코드 플랫폼인 Zoho IoT를 출시했습니다. 회사는 또한 2023년 인도에서 고객이 31% 증가했다고 밝혔습니다. 이 발표는 회사의 연례 사용자 컨퍼런스인 Zoholics India와 별도로 이루어졌습니다.
“우리는 Vikra 및 Zoho IoT와 같은 신제품을 혁신하고 출시하는 동시에 기술 스택 전반에 걸쳐 AI 기능을 통합함으로써 플랫폼을 효과적으로 향상시키는 데 중점을 두고 제품 R&D 노력을 확고히 하고 있습니다. 우리는 고객 경험을 향상하고 더 깊은 통찰력을 제공하기 위해 AI 기술을 적용하여 상황별 인텔리전스 비전을 꾸준히 발전시켜 왔습니다. 지속적인 개선을 위한 이러한 노력은 우리가 인도 전역의 대기업 및 정부 기관이 선호하는 파트너가 되는 데 도움이 되었습니다. 기업들이 점점 더 소프트웨어 솔루션에서 가치를 추구하고 대규모 조직이 부풀림을 줄이는 것을 목표로 함에 따라 우리는 이제 두 번째로 큰 시장이 된 인도에서 상당한 성장을 보고 있습니다.”라고 Zoho Corp의 CEO 겸 공동 창립자인 Sridhar Vembu는 말했습니다.
Vikra: ONDC 네트워크의 판매자 애플리케이션
전자상거래는 국내 중소기업에 힘을 실어줄 엄청난 잠재력을 갖고 있지만 전체 소매 시장에서 차지하는 비중은 7%에 불과합니다. 이러한 상당한 격차는 주로 소규모 기업이 기술 사용의 복잡성으로 어려움을 겪고 있고, 높은 수수료를 포함하여 마켓플레이스 플랫폼에서 운영하는 데 있어 다양한 문제에 직면하고 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해 Zoho는 인도 전역에서 원활한 상거래를 가능하게 하는 ONDC 네트워크의 판매자 앱인 Vikra를 출시했습니다.
Vikra는 ONDC 네트워크를 통해 기업을 광대한 인도 시장에 연결하는 중요한 다리 역할을 하도록 설계되었습니다. 이 이니셔티브는 비즈니스에 힘을 실어주는 Zoho의 전통과 일치할 뿐만 아니라 비즈니스 범위를 확대하여 시장 접근성을 원활하게 만듭니다. 앱을 사용하는 기업은 ONDC 네트워크에 쉽게 온보딩하고, 매장을 설정하고, 제품 카탈로그를 만들고, Paytm, Ola, Snapdeal과 같은 인기 구매자 앱을 통해 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다. 또한 신속한 주문 처리를 위해 WhatsApp 및 SMS를 통해 즉시 주문 알림을 받을 수도 있습니다. 현지 및 전국적으로 ONDC 네트워크의 Delhivery와 같은 파트너를 통해 자체 배송하거나 배송할 수 있는 옵션이 있습니다. Vikra는 또한 온보딩, 목록 작성, 운영 관리, ONDC 네트워크의 지불 정산 조정 및 고객 분쟁 해결을 위한 맞춤형 지원을 제공합니다.
Zoho의 금융 및 운영 플랫폼을 기반으로 구축된 Vikra는 Zoho Books, Zoho Inventory, Zoho Commerce 등 다른 애플리케이션과의 원활한 상호 운용성을 지원합니다. 이를 통해 기업은 재정을 관리하고, 세금을 처리하고, 재고 운영을 간소화하고, 전자상거래 상점을 구축할 수 있습니다. Vikra는 모든 규모의 기업을 위한 엔드 투 엔드 솔루션으로, 전자 상거래 여정을 단순화하고 훨씬 적은 투자와 노력으로 시장에서 더 눈에 띄게 되도록 돕습니다.
ONDC의 MD 겸 CEO인 T Koshy는 이렇게 말했습니다. “Vikra는 모든 사람이 전자상거래에 접근할 수 있도록 한다는 ONDC의 사명을 지원하는 일종의 혁신을 대표합니다. Zoho의 이러한 고급 솔루션을 통합함으로써 우리는 비즈니스를 위한 기술을 단순화할 뿐만 아니라 광범위하고 포용적인 디지털 경제의 문을 열고 있습니다. 이는 인도에서 전자상거래를 민주화하는 데 있어 한 걸음 더 나아가는 것입니다. 이제 소규모 기업도 기술의 힘을 활용하여 디지털 시장에서 성공할 수 있습니다.”
Zoho IoT: 사전 구축된 수직 솔루션을 갖춘 맞춤형 로우 코드 IoT 플랫폼
Zoho IoT는 IoT 장치 데이터를 실시간으로 원활하게 수집 및 관리하여 비즈니스 통찰력과 간소화된 운영 분석을 제공합니다. 직관적인 기능을 통해 조직은 광범위한 기술 전문 지식 없이도 프로세스를 자동화하고 데이터 기반 결정을 손쉽게 내릴 수 있습니다. 플랫폼의 AI 기능은 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하고, 시스템 중단을 예측하고, 이상 현상을 식별하거나 추세를 예측하고, 운영을 최적화하고, 고객 경험을 향상시킵니다.
Zoho IoT는 Zoho의 기존 애플리케이션 제품군과 통합되어 향상된 가시성과 제어 기능을 제공합니다. 타사 하드웨어와의 호환성을 통해 기존 인프라에 빠르게 통합할 수 있으므로 기업이 성장함에 따라 빠르게 확장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 강력한 보안 조치로 구축되어 데이터 개인정보 보호와 글로벌 표준 준수를 보장합니다.
Zoho IoT는 산업용 IoT(사용자가 작업 현장 생산성과 기계 가동 시간을 추적 및 관리하는 동시에 고자본 자산의 유지 관리 및 수리를 줄일 수 있음), 스마트 빌딩(사용자에게 관리 및 기계 가동 시간을 관리할 수 있는 통합 시스템 제공)과 같은 다양한 산업을 위한 사전 구축된 솔루션을 제공합니다. 자산, 임차인, 에너지 및 시설 모니터링), 에너지 관리(사용자는 소비 패턴을 모니터링하고 효율성 측정을 통해 에너지 사용량을 제어할 수 있음) 또한 이 플랫폼은 포인트 솔루션(원격 관리 및 제어, 운영 가시성을 지원하고 기업이 가스 모니터링, 누수 모니터링, 실내 공기질 관리와 같은 특정 문제를 해결할 수 있도록 지원)과 같은 제품과의 통합 및 엔드투엔드 기능을 제공합니다. 연결된 OEM(기업은 스마트 제품과 연결된 OEM을 통해 효율성을 높이고 실시간 데이터 통찰력과 원격 모니터링을 지원하여 이를 부가가치 서비스로 제공할 수 있습니다.)
인도에서 Zoho의 성장
Zoho의 성장은 구현하기 쉽고 확장 가능하며 유연한 통합 기술 솔루션에 대한 수요에 의해 주도되었습니다. 인도에서 매출 성장을 주도하는 주요 제품은 Zoho One, Zoho CRM, Zoho Books 및 Zoho People입니다. 고객 성장 측면에서 Zoho Books와 Zoho Workplace는 가장 빠르게 성장하는 제품입니다. 성장을 주도하는 부문은 IT 하드웨어 및 관련 서비스, 금융 서비스, 제조, 소매, 비IT 전문 서비스입니다.
또한 Zoho는 다양한 제품 내 특정 사용 사례에 맞게 좁은 언어, 작은 언어, 중간 언어, 큰 언어 모델을 구축하고 배포하여 AI 기능을 강화하고 있습니다. AI에 대한 Zoho의 접근 방식은 기업이 중요한 요소인 비즈니스 컨텍스트를 추가하여 의사 결정을 내릴 수 있는 실행 가능한 통찰력을 수집하도록 돕는 것입니다. 또한 회사는 개인 정보 보호에 중점을 두어 AI 모델이 소비자 데이터에 대해 훈련되지 않도록 보장합니다.
