운영 효율성, 보안 및 유연성을 추구하는 기업을 위해 EUC(최종 사용자 컴퓨팅)가 핵심 솔루션으로 빠르게 떠오르고 있습니다.
EUC 기술은 이미 많은 조직의 기술 스택에서 중요한 역할을 수행하여 기업이 코로나19 팬데믹으로 인해 크게 증가한 원격 및 하이브리드 작업과 같은 복잡한 문제를 관리하는 데 도움을 줍니다.
하드웨어 관리, 애플리케이션 제어, 보안 문제 등의 문제점은 EUC가 제공하는 유연성을 통해 해결할 수 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안의 상승에도 불구하고 왜 그렇게 많은 기업이 혜택을 받을지 결정하지 못하는 이유는 무엇입니까?
이번 달 초 독일 뮌헨에서 열린 IGEL Disrupt 2024 컨퍼런스에서 우리는 자세한 내용을 알아보기 위해 해당 분야 전문가들과 이야기를 나눴습니다.
EUC(최종 사용자 컴퓨팅)란 무엇입니까?
EUC(최종 사용자 컴퓨팅)는 직원들이 온프레미스 또는 클라우드를 통해 안전하고 확장 가능한 방식으로 어디서나 다양한 장치에서 회사 리소스에 액세스할 수 있도록 하는 다양한 도구, 정책 및 기술로 구성됩니다.
여기에는 가상 데스크톱, 애플리케이션 관리 또는 최근에는 기업 브라우저 사용 증가가 포함될 수 있습니다.
Workspot의 현장 CTO인 Brad Peterson은 다음과 같이 설명합니다. “노트북에 여러 애플리케이션과 운영 체제(OS)를 설치한 다음 직원에게 제공하는 대신 직원이 어떤 형태인지 궁금해하면서 자리를 떠나도록 합니다. 또는 업그레이드 방법 – IT 팀은 데이터 센터의 서버에 있는 가상 머신에 OS와 애플리케이션을 설치합니다.
“그러면 전 세계 어디에 있든, 어떤 기기를 사용하든 브라우저를 열고 데이터 센터를 통해 업무용 데스크탑이나 앱에 로그인하여 화면에 표시할 수 있습니다.”
최근 몇 년 동안 EUC의 인기가 높아졌지만 해당 기술은 한동안 사용되어 왔습니다.
EUC의 진화
EUC 초기에는 기업들이 직원들에게 물리적인 PC를 배포했다. 그런 다음 IT 팀은 각 개별 장치에 소프트웨어를 설치하고 관리해야 했습니다.
이러한 분산형 모델로 인해 IT가 원격으로 제어하고 지원하기가 어려워지고 내부 기술 팀에 높은 관리 및 지원 부담이 가해졌습니다.
이로 인해 구성 문제, 오래된 소프트웨어, 직원 퇴사 시 장치 회수 등 여러 가지 문제가 발생했습니다.
현장에서 20년 이상의 경험을 보유한 Peterson은 당시 엔드포인트 관리에서 가장 혁신적인 발전은 VDI(가상 데스크톱 인프라)의 발전이라고 설명합니다.
“IT가 모든 것을 가상화하고 중앙 집중화할 수 있다면 이를 소유할 수 있습니다. 보안을 유지하고 무슨 일이 일어나는지 주시할 수 있으며 심각한 노트북 문제나 오래된 버전 문제 등이 없습니다. 그리고 직원이 퇴사하면 연결을 끊기만 하면 됩니다.”
Peterson에 따르면 VDI와 DaaS(Desktop-as-a-Service)의 등장은 특히 클라우드의 확산과 함께 EUC 공간을 근본적으로 재편했습니다.
클라우드 기술은 EUC를 어떻게 변화시켰나요?
“20년 전에는 EUC를 수행하는 유일한 방법은 Citrix나 VMware 소프트웨어를 가져와 데이터 센터에 설치하는 것뿐이었습니다. 그들은 복잡한 소프트웨어를 내려놓고 당신은 그것을 작동시키려고 애쓰고 있었습니다.”라고 Peterson은 말합니다.
그는 데이터 센터에서 Citrix 소프트웨어를 관리하는 것이 너무 복잡해서 자신을 포함하여 사람들이 전체 경력을 Citrix에서 구축했다고 설명합니다.
“그러다가 약 10년 전에 우리는 클라우드 컴퓨팅을 접하게 되었습니다. 클라우드는 또 다른 데이터 센터일 뿐입니다.”
자체 데이터 센터를 설정하고 서버를 구매하고 모든 것을 직접 관리하는 대신 Azure, GCP 또는 AWS와 같은 클라우드 공급자를 사용할 수 있습니다.
이러한 공급자는 수많은 데이터 센터를 보유하고 있으며 인터넷을 통해 임대 용량을 제공합니다. 이는 IT가 VDI에 대한 소프트웨어 설치, 운영, 패치 또는 업데이트를 처리할 필요가 없음을 의미합니다.
대신 클라우드를 통해 향상된 보안과 유연성으로 VDI를 중앙 집중화하고 가상화할 수 있습니다.
Microsoft가 이 분야에 진출하면서 EUC가 어떻게 바뀌었나요?
가상 데스크탑 인터페이스 Apporto의 영업 담당 부사장인 Andy Tynes는 VDI로의 전환으로 인해 대규모의 물리적 장치를 유지 관리할 필요성이 줄어들고, 이로 인해 하드웨어 비용과 IT 직원 시간이 크게 절약된다는 데 동의합니다.
그러나 Tynes는 특히 비용과 복잡성과 관련하여 기업이 데스크톱 가상화를 채택하는 데 여전히 심각한 어려움에 직면해 있다는 점을 인정합니다. DaaS(Desktop-as-a-Service) 제품이 주목을 받는 곳이 바로 여기입니다.
그는 이렇게 설명합니다. “이 시장은 Citrix와 VMware가 함께한 지 30년이 되었습니다. 그러나 Microsoft가 진입한 후 두 번째 제품인 Windows 365를 통해 시장을 더욱 검증하고 어느 정도 재정의했습니다.”
Tynes는 Microsoft가 Windows 365 및 AVD(Azure Virtual Desktop)를 통해 EUC 시장에 진출했을 때 항상 모든 비즈니스 사용자의 약 10~12%였던 기존 VDI 고객을 따르지 않았다고 덧붙였습니다.
보안 AI 시스템 구축을 위한 Microsoft의 업데이트된 프레임워크
“Microsoft는 이 시장을 성장시키는 것이 목표라는 점을 매우 분명히 밝혔습니다. Windows 365 제품은 기본적으로 좀 더 사용하기 쉬운 기능을 제공합니다.”
Microsoft의 구독 기반 모델은 기존 VDI 설정과 관련된 자본 지출을 상당 부분 제거합니다.
기업은 이제 종량제 서비스를 선택하여 실제 사용량에 맞춰 비용을 조정하고 간접비를 줄일 수 있습니다. Tynes는 이를 통해 Microsoft가 시장을 장악하게 될 것이라고 예측합니다.
“소비자로서 일반 노트북과 Windows 365 클라우드 데스크톱의 차이를 구분할 수 없습니다. 계속해서 해당 제품을 구축해 나가면 시장을 점점 더 지배할 수 있게 될 것입니다.”라고 그는 말합니다.
엔터프라이즈 브라우저의 출현
Tynes는 또한 엔터프라이즈 브라우저가 향후 5~10년 동안 모든 조직이 채택하는 데스크탑 가상화 솔루션 세트의 주요 부분이 될 수 있다고 예측합니다.
실제로 2023년 Gartner 보고서에 따르면 “2026년까지 기업의 25%가 관리형 브라우저 또는 확장 프로그램을 사용하게 될 것입니다. 이는 현재 10% 미만입니다. 2030년까지 엔터프라이즈 브라우저는 원활한 하이브리드 업무 환경을 위해 관리형 및 비관리형 장치에서 직원 생산성과 보안 소프트웨어를 제공하는 핵심 플랫폼이 될 것입니다.”
VDI에 크게 의존하는 기업의 경우 엔터프라이즈 브라우저는 전체 데스크탑 환경을 가상화하는 오버헤드 없이 애플리케이션에 대한 보안 액세스를 허용함으로써 복잡한 설정의 필요성을 줄일 수 있습니다.
Chrome 및 Firefox와 같은 기존 브라우저에는 방화벽 및 VPN과 같은 추가 보안 계층이 필요한 경우가 많아 운영 비용과 복잡성이 증가합니다.
기업용 브라우저인 Island.io의 지역 이사인 Kurt Tomaschko는 기업용 브라우저가 보안 조치를 브라우저 자체 내에 직접 통합하여 외부 솔루션의 필요성을 줄여 운영 효율성을 제공한다고 설명합니다.
이는 관리되지 않는 장치를 다루거나 인수합병 중에 새로운 팀을 통합하는 회사에 특히 유용합니다.
“당신이 직원 1,000명 규모의 회사를 인수했다고 가정해 보겠습니다. 당신은 그들의 응용 프로그램이나 기술을 모르지만 가능한 한 빨리 사람들을 통합하고 싶습니다. 브라우저를 사용하면 조직의 중요한 애플리케이션에 대한 세부적인 액세스 권한을 부여하여 새로 입사한 직원을 신속하게 온보딩할 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.
EUC의 미래
Nerdio의 현장 CTO인 Gavin Connelly는 더 많은 조직이 원격 작업을 지원하기 위해 가상화를 채택함에 따라 DaaS 시장이 2030년까지 500억 달러에 이를 것이라고 예측합니다.
“Nerdio의 조사에 따르면 영국 기업의 84% 이상이 가상 데스크톱을 사용하고 있으며 이는 시장에서 막대한 점유율을 차지하고 있습니다. 가장 일반적인 사용 사례는 의료, 금융, 지방 정부 및 개발자 환경입니다.”
그는 “많은 조직이 가상화를 활용하여 개발자에게 소프트웨어와 기능을 테스트하고 개발할 수 있는 샌드박스 환경을 제공합니다. 특히 우리는 이 분야에서 큰 성공을 거두고 있습니다.”
Connelly는 Nerdio가 Make-a-Wish 재단의 유동적인 인력 관리를 도왔을 때 EUC의 특히 성공적인 사용 사례에 대해 이야기했습니다.
“그들은 비즈니스 모델에 따라 확장 가능한 솔루션이 필요했습니다. 자원 봉사 인력을 늘리는 기간이 있기 때문에 때때로 폭발할 수 있지만 자원 봉사자가 더 이상 참여하지 않으면 규모를 축소할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
“일반적으로 그들은 하드웨어를 조달하고, 이를 내부로 가져와서 구성하고, 최적화하고, 보호한 다음 위성 사무실이든 재택 근무자든 자원봉사자가 있는 곳이면 어디든 배송해야 합니다. 등 매우 느립니다. 이는 종종 신뢰할 수 없고 비용이 많이 듭니다. Nerdio와 AVD를 사용하면 필요에 따라 확장하고 유연하게 사용할 수 있습니다.”
그는 Nerdio가 클라우드 비용을 최적화하고 고가의 하드웨어 조달과 인적 자원, 비용 및 장치 배송 시간을 상쇄함으로써 조직이 최대 80%를 절약하는 것을 확인했다고 설명했습니다.
EUC 기술은 원격 인력 관리, 보안 보장, 운영 효율성 유지의 문제점을 해결합니다.
기업이 점점 더 클라우드 우선 전략을 채택함에 따라 VDI 및 엔터프라이즈 브라우저와 같은 솔루션은 유연하고 안전하며 확장 가능한 데스크톱 제공을 제공하는 데 핵심이 될 수 있습니다.
TechInformed는 IGEL의 CEO인 Klaus Oestermann과 커피를 마시며 EUC에 대해 논의했습니다. 아래에서 전체 동영상을 시청하세요.
