통신 회사의 디지털 혁신 여정은 복잡하고 지속적인 프로세스입니다. 여기에는 새로운 기술을 통합하고, 새로운 비즈니스 모델을 개발하고, 새로운 수익원을 창출하고, 고객 경험을 재정의하는 것이 포함됩니다. 품질 보증은 이 여정에서 핵심적인 역할을 하며, 혁신이 원활하고 효율적이며 효과적이도록 보장합니다. Avisys Services는 Telecom Testing Center of Excellence(TCoE)를 통해 통신 회사가 이 여정을 성공적으로 탐색할 수 있도록 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
통신 회사는 치열한 시장에서 운영되며, 매끄럽고 연결된 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이들은 다양한 웹 및 모바일 앱을 사용하여 서비스를 관리하므로 이러한 플랫폼이 기능적이고 성능 중심적이며 사용자 친화적이어야 하는 것이 필수적입니다. 여기가 Avisys Telecom Testing CoE 서비스 작용합니다.
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통신 디지털 전환에서 품질 보증의 역할
품질 보증 통신 디지털 변환 소프트웨어와 애플리케이션을 테스트하는 것만이 아닙니다. 전체 생태계가 원활하게 함께 작동하는지 확인하는 것입니다. 여기에는 네트워크, 장치, 애플리케이션 및 고객 인터페이스가 포함됩니다. 당사의 Testing CoE 서비스는 중앙 집중식 테스트 팀, 표준화된 QA 및 테스트 서비스, 테스트 자동화, 테스트 메트릭 및 지속적인 교육을 포함하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
당사의 Testing CoE 프레임워크는 테스트 자동화 및 표준화된 성능 테스트 서비스를 구현하여 통신사가 테스트 시간과 서비스 중단을 최대 40%까지 줄이는 데 도움이 되었습니다. 이는 고도로 숙련되고 인증된 인력, 뛰어난 프로세스, 미래 지향적인 기술을 결합하여 Testing CoE 프레임워크에 대한 구조화된 거버넌스를 형성함으로써 달성됩니다.
디지털 전환에서 성공 보장: 통신 품질 보증에 대한 Avisys 접근 방식
Avisys Testing CoE 프레임워크는 고객 성공으로 이어지는 품질을 보장하는 성공적인 테스트 로드맵을 위한 동급 최고의 성능 테스트 서비스를 제공하도록 구축되었습니다. 여기에는 고급 애플리케이션 테스트, API 테스트 서비스, 모바일 앱 QA, 사용성 테스트 서비스, 기능 테스트 서비스 등이 포함됩니다.
Avisys의 Telecom Testing TCoE 프레임워크는 사람, 프로세스, 기술의 완벽한 결합입니다. 적절한 사람, 즉 중앙 집중적이고 고도로 숙련된 QA/테스트 팀을 배치하는 것입니다. 적절한 프로세스를 만드는 것입니다. 즉, 표준화된 테스트, 인터페이스 테스트, 성능 테스트 서비스, 호환성 테스트, 보안 테스트, 테스트 자동화, 업계를 선도하는 기술, 테스트 메트릭 및 분석에 의해 주도되는 지속적인 개선입니다.
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Avisys Telecom TCoE의 이점
Avisys TCoE 서비스를 구현하는 이점은 다양합니다. 표준화된 테스트 프로세스를 구현하고 숙련된 테스트 리소스를 활용하여 통신 회사가 더 높은 서비스 품질을 달성하는 데 도움이 됩니다. 조직이 서비스 개발 및 테스트 프로세스를 가속화하여 출시 시간을 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 테스트 프로세스와 리소스를 최적화함으로써 TCoE 프레임워크는 통신 회사가 서비스 테스트 및 문제 해결과 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 Avisys Testing CoE 서비스를 통해 통신 회사는 포괄적인 테스트 범위를 보장하여 감지되지 않은 서비스 문제와 고객 불만족의 위험을 줄일 수 있습니다. 테스트 지표를 추적하고 분석을 활용하여 Testing TCoE 프레임워크는 통신 회사가 테스트 프로세스와 전반적인 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 향상된 서비스 품질, 더 빠른 문제 해결 및 감소된 서비스 다운타임은 향상되고 지속적인 고객 경험에 기여하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
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테이크어웨이
품질 보증은 통신 회사의 디지털 전환 여정에서 중요한 구성 요소입니다. 이는 전환이 효율적이고 고통스럽지 않도록 보장합니다. Avisys 서비스포괄적인 TCoE 솔루션으로 이 여정에서 품질 보증을 보장하는 데 필요한 올바른 도구와 전문 지식을 제공합니다. Avisys Services의 Telecom Testing CoE 프레임워크를 구현함으로써 통신 회사는 더 높은 서비스 품질과 더 나은 시장 점유를 달성할 수 있을 뿐만 아니라 출시 시간을 단축하고 비용을 절감하며 궁극적으로 고객 만족도와 경험을 개선할 수 있습니다.
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