VoIP 质量测试可衡量网络连接的性能。该测试模拟网络上的一定数量的呼叫，并使用关键指标来确定呼叫在不同情况下的声音。
它可以帮助您在实施 VoIP 系统之前了解您的连接是否足够强大，并提醒您潜在的部署后问题。
平均意见得分 (MOS) 是 VoIP 通话质量的行业标准指标 — 它是一个简单的 1-5 评级系统，其中 1 表示最差，5 表示最好。
任何高于 4 的分数就足够了，低于 3.5 的分数应被视为不可接受。低于该范围，用户更有可能遇到麦克风回声、掉线、断断续续或机器人声音以及断线的情况。
本指南涵盖了执行 VoIP 测试和调整设置以优化 MOS 所需了解的所有内容。
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RingCentral RingEx 环中心
按公司规模划分的员工人数
微型 (0-49)、小型 (50-249)、中型 (250-999)、大型 (1,000-4,999)、企业 (5,000+)
中型（250-999 名员工）、大型（1,000-4,999 名员工）、企业（5,000 名以上员工）
中型、大型、企业
特征
托管 PBX、托管 PBX、远程用户能力等
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通话路线
按公司规模划分的员工人数
微型 (0-49)、小型 (50-249)、中型 (250-999)、大型 (1,000-4,999)、企业 (5,000+)
任何规模的公司
任何规模的公司
特征
呼叫管理/监控、呼叫路由、移动功能等
VoIP 质量测试衡量什么
在我们深入研究如何运行 VoIP 质量测试之前，了解您将返回哪些指标及其含义非常重要。
每个 VoIP 测试都是不同的，但大多数测试的指标如下：
- 上传和下载速度 — 测量数据包通过网络的传输速度。一般来说，速度越高，质量越好。
- 带宽 — 可通过网络传输的最大数据量。它会直接影响您在质量急剧下降之前可以同时进行的通话数量。
- 抖动 — 发送和接收的数据包之间的差异。如果这些变化很大，用户可能会在通话过程中错过整个单词或句子。
- 延迟（或 ping） — 测量从一个呼叫者到另一个呼叫者的延迟。高延迟通常是由网络拥塞引起的并导致回声。
- 丢包 — 指从未到达最终目的地的数据包。如果超过 1%，通话可能会出现音频断断续续和其他失真现象。
许多还可以让您模拟使用不同 VoIP 编解码器的呼叫。该参数定义了调用期间发生的压缩程度。更多的压缩使数据包更小，从而加快传输速度并减少网络拥塞。
但过多的压缩会降低音频质量，直至无法识别。关键是找到适合您团队的良好平衡。
最后，一些更好的 VoIP 质量测试通过考虑所有这些元素和指标来计算 MOS。
还值得注意的是，某些工具允许您对不同数量的同时呼叫运行测试，您甚至可以更改呼叫的原始位置。
当你调整不同的参数和变量时，你可能会得到不同的MOS。例如，您可能在路由器旁边获得满分，但如果您在建筑物的另一侧，则得分较低。
请参阅：了解如何优化您的 VoIP 网络。
如何运行 VoIP 质量测试
有数十种工具可让您测试 VoIP 质量。
为了简单起见，我将向您展示如何在短短几分钟内免费完成此操作，以及如果您是开发人员或需要更精细的见解，则可以使用什么。
免费在线 VoIP 质量测试
许多商业电话提供商都有自己的在线 VoIP 质量测试，您可以免费使用。它们非常简单快捷，如果您不太确定发生了什么并且只需要一种简单的方法来判断您的网络是否足够稳定，那么它们非常适合。
大多数测量延迟、抖动、上传速度和下载速度。有些（但不是全部）还测量数据包丢失并计算 MOS。
RingCentral 的服务质量测试是我见过的最好的免费选项之一。
这个测试最好的部分是它给你 MOS。它还可以测量审核摘要中的数据包丢失、延迟和抖动。
RingCentral 测试的另一个亮点是调整编解码器的能力。您还可以测试最多 50 个并发呼叫，并运行最多五分钟的测试 – 测试时间越长，发现问题的机会就越大。
测试完成后，它可以很好地解释所有数字的含义以及您的连接是否通过。
运行起来也很简单。您所要做的就是选择您喜欢的并发呼叫数量，调整持续时间，并根据需要调整编解码器。
虽然 RingCentral 是最详细的免费选项之一，但如果您愿意，您还可以使用其他选项来验证结果。
市场上还有其他 VoIP 质量测试可供您使用，尝试多种测试以查看是否获得全面一致的结果可能是个好主意。以下是其他一些值得查看的内容：
- Nextiva的测试 — 用于测试多达 200 个同时呼叫的简单选项。
- 欧玛的测试 — 检查延迟、抖动、上传和下载速度的简单方法。
- 8×8的测试 — 与 Ooma 类似，但允许您更改主机。
总体而言，RingCentral 的测试最为详细，但这些其他免费 VoIP 质量测试可以为您提供更多数据点以确保准确性。
请参阅：了解有关我们最喜欢的 VoIP 提供商的更多信息：RingCentral 评论 | Nextiva 评论 |欧玛评论| 8×8 回顾。
网络监控软件（付费免费试用）
IT 网络管理员通常使用网络监控软件来确保其网络平稳运行。它对于识别各种组件（路由器、服务器、防火墙、交换机等）的问题也很有用。
您还可以使用它们来测试 VoIP 网络质量，它们提供的信息比任何免费工具都要详细得多。
SolarWinds VoIP 网络质量管理器是最好的之一。它不是时不时地进行一次性测试，而是在后台持续运行。
尽管 SolarWinds 不是免费的，但有 30 天的免费试用期。您可以测试网络一整月，看看其性能如何随时间变化。从那里，您可以决定是否要继续使用它。
除了基本的 VoIP 质量统计数据外，它还提供 WAN 性能指标。它还提供与性能问题相关的上下文信息。
例如，您可以查看导致抖动、延迟或数据包丢失的设备的特定 IP 地址。这将帮助您确定通话质量问题是否与网络硬件或其他问题有关。
该软件的功能远不止于此，但如果您需要实时数据或更多数据点来了解和改进 MOS，它是一个很好的选择。
