OpenAI 的 ChatGPT、API 和 Sora 服务于 2024 年 12 月 11 日星期三发生严重中断，导致数百万用户在四个多小时内无法访问该公司的旗舰 AI 工具。
根据 OpenAI 状态页面的更新，从太平洋标准时间下午 3:16 开始的中断于太平洋标准时间晚上 7:38 得到解决。
停电的主要细节
OpenAI 确认该问题源于配置更改，导致许多服务器不可用。这次中断影响了全球用户，导致 API 调用错误、登录失败以及 ChatGPT 和 Sora 中断。
我们现在正经历停电。我们已发现该问题并正在努力推出修复方案。
抱歉，我们会及时通知您最新情况！
— OpenAI (@OpenAI) 2024 年 12 月 12 日
截至太平洋标准时间下午 6:50，OpenAI 已部分恢复服务，不久后又实现完全恢复。
该事件恰逢 OpenAI 的“OpenAI 12 天”活动，该活动强调日常产品发布，包括在 iOS 18.2 上与 Apple Intelligence 的集成以及 Sora 的公开发布。
然而，中断中断了这些功能的可用性，导致用户普遍感到沮丧。
“我们已经发现了这个问题，正在努力推出修复方案，”停机期间 ChatGPT.com 上显示的一条错误消息说道。
这次中断引发了整个社交媒体的不满，尤其是那些依赖 OpenAI 工具完成关键任务的学生和专业人士，这凸显了用户对 ChatGPT 已经存在的依赖。
使用 OpenAI 的 API 进行应用程序的企业也面临中断，可能导致收入损失。
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快速增长中的技术挑战
本周早些时候 Sora 推出后，需求量很大，导致停电。用户报告由于服务器容量问题而难以访问该服务。
OpenAI 首席执行官 Sam Altman 承认，该公司低估了人们对该工具的兴趣。
OpenAI 开发者社区负责人 Edwin Arbus 表示，此次中断与“12 Days of OpenAI”活动或 Apple Intelligence 集成无关，而是将其归因于内部服务器配置。
Salable 联合创始人 Neal Riley 警告说，即使是短暂的中断也可能对竞争激烈的人工智能市场产生持久的影响。
“最近推出的 Sora 遇到了一些直接的扩展挑战，而这次最新的中断是在宣布 ChatGPT 集成到 Apple Intelligence 问题之后发生的。
“虽然我们还没有看到这次四小时中断的事后分析，但论坛上充斥着大量消息，表明用户对服务中断的容忍度极低。”
此次中断发生之际，OpenAI 面临着来自谷歌和亚马逊人工智能产品日益激烈的竞争。两家公司都发布了先进的人工智能产品，迅速获得关注，因此用户保留对于 OpenAI 的成功至关重要。
Riley 补充道：“即使是四个小时的停机时间也足以让用户尝试新服务并打破他们通过 ChatGPT 建立的肌肉记忆。”
事件发生后，该公司在其状态页面上报告称，“将对此次中断进行完整的根本原因分析，并在完成后在此页面上分享详细信息。”
