다음은 드리티 미트라가 직접 전한 이야기입니다.
처음으로 SBI 신용카드를 발급받았습니다(SBI에서 신용카드를 무료로 발급해 준다고 홍보 전화를 한 덕분이었습니다).
저는 2018년 3월에 SBI 신용카드를 신청했고 2018년 4월에 SBI 신용카드를 받았습니다. 우연히 VK-SBICRD에서 내부 정책으로 인해 신용카드를 발급할 수 없다는 메시지를 받았습니다. 결국 신용카드를 받은 후에도 같은 메시지를 받았습니다.
카드 (마지막 메시지 수신일 2018년 6월 30일 오전 8시 14분)저는 4월에 뭄바이에서 새로운 SBI 신용 카드를 사용하여 의류를 소액 구매했습니다.
(4월 마지막 주) 그 이후로는 다른 구매는 이루어지지 않았습니다.저는 직원 ID가 9667952235인 Neha Sharma라는 번호에서 전화를 받았습니다. SBINS00341830)은 2018년 5월 6일 SBI Gurgaon에서 전화를 걸었다고 말했습니다. 나에게 주어진 새로운 SBI 신용 카드에는 활성화해야 하는 YESBANK 바우처가 포함되어 있습니다. 환매. 그녀는 내 카드 번호, 유효 기간, CVV 번호를 알고 있었습니다. 만들어진 스테이크는 다음과 같습니다. 언급된 바와 같이 특정 매장에서 사용할 수 있는 10000루피 상당의 상품권. 그녀는 5000루피의 거래가 있었고 그녀는 내 카드 정보를 모두 가지고 있었고 “활성화”를 위해 OTP를 요구했습니다. 그녀의 시스템에 있는 바우처. 우연히 함정에 빠져서 OTP를 줬어요. 똑같은 일이 일어났어요. 다음 2000루피에 대해. SBI는 신용 카드 한도(10000루피)를 초과했다는 메시지를 보냈습니다. 월) 전화에 대해 의문을 품게 만들었습니다. 하지만 불행히도 두 거래 OTP가 이미 주어짐.
저는 제 집 지점 관리자(Ms Richa Rana, SBI Nilambar Circle, Vasna)에게 메시지를 보냈습니다. 도로, 바로다, 구자라트)에 가서 그녀에게 지식이나 조언을 구했습니다.
그녀는 다음에 대답했다 그녀는 휴가 중이었기 때문에 그날 밤 나를 안내하여 본점을 방문하고 Mr Krunal(신용카드)을 만나게 했습니다. 부서, SBI Mandavi, Vadodara). 저는 2018년 5월 8일 즉시 신용 카드가 차단되었습니다.오후 12시(Krunal 씨가 완료). 거래의 온라인 상태에 따르면 Krunal 씨는 다음과 같이 말했습니다. 아직 소송이 진행되지 않았고 그는 두 가지 사기 거래에 대해 별도로 두 가지 분쟁을 제기했습니다.저는 2018년 5월 8일에 제기된 두 가지 분쟁에 대한 메시지를 받았습니다. 우연히도 다시 메시지를 받았습니다. 2018년 5월 18일 서비스 요청 번호 133362297268로 분쟁이 시작되었다고 말함(2,000루피) 및 요청 번호 133362297767(5,000루피).
2018년 5월 20일, 저는 위의 요청 번호에 대한 분쟁을 명시한 두 개의 메시지를 받았습니다. 내 요청에 따라 처리할 수 없습니다.
나는 같은 날 SBI 무료 전화로 또 다른 분쟁을 제기했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 새로운 요청 번호가 있는 메시지. 그들은 나에게 같은 내용의 메일을 쓰라고 했습니다. reportphishing@sbi.co.in. 2018년 5월 23일에 해당 이메일 주소로 문제를 메일로 보냈지만 아무런 반응도 없었습니다.
2018년 5월 25일 내 신용카드 명세서가 발송되었다는 메시지를 받았습니다. 총 지불 금액은 11,269루피이고 최소 지불 금액은 1,918루피입니다.
SBI 은행은 6월 중순까지 승인을 요청하기 시작할 때까지 아무런 응답이 없었습니다.
이틀마다 뛰어난 성과를 거두었습니다. 2018년 6월 2일부터 2018년 6월 15일까지 주둔하지 않았습니다.
아무런 메시지도 전송되지 않았고 거래 승인도 이루어지지 않았습니다.나는 다시 무료 전화로 연락했지만 분쟁에 대한 구체적인 답변을 받지 못했습니다.
단지 지불만 요구했습니다. 그래서 경찰에 신고하기로 했습니다.2018년 6월 19일에 SBI로부터 지불을 위한 또 다른 전화를 받았고 나는 지불을 받지 못했기 때문에 청산을 거부했습니다. “reportphishing@sbi.co.in” ID나 제기된 두 번째 분쟁에서 되돌릴 수 없습니다. 즉시 그 후 10:55에 총 지불해야 할 금액이 648.95루피라는 메시지를 받았습니다. (저는 SBI에서 전달한 ‘납부 금액’ 변동의 근거를 모릅니다).
저는 2018년 6월 19일 바로다의 범죄 부서(사이버 범죄)에 가서 불만을 제기했습니다. 경찰관이 불만 사항을 접수하였고, PSO가 이를 확인했습니다.
경찰의 고소장 사본은 2018년 5월 20일에 크루날 씨에게 제출되었습니다.
한편 2018년 6월 18일 신용카드 명의로 1,918루피가 자동 인출되었습니다. 지불(SBI가 계좌 소유자의 허가 없이 수행한 무단 지불) – 통지됨 2018년 7월 17일 내 계좌의 입출금 내역을 확인했는데, 출금 내역이 업데이트되었다는 메시지가 없었습니다. 내 허락 없이 SBI가 .
2018년 6월 25일에 총 지불 금액이 10999루피이고 최소 금액이 10999루피라는 또 다른 메시지를 받았습니다.
지불해야 할 금액은 1659루피입니다. 같은 메시지가 2018년 7월 11일에 다시 수신되었습니다. 두 번째 메시지가 있었습니다. 계좌 소유자의 승인 없이 지불이 이루어졌으며 2018년 7월 17일에 1659루피가 자동 인출되었습니다.신용카드 결제명.
승인 없이 받은 지불도 사기입니다! SBI는 어떻게 승인 없이 지불을 공제했을까요? 계정 소유자의 허가? 나는 채무 불이행자인 계정 소유자가 아닙니다. 나는 여러 개의 계정을 가지고 있습니다. 그리고 SBI에 투자했습니다. 이런 사건은 SBI가 안전한 은행인지에 대해 완전히 의문을 갖게 했습니다. 내 돈!
저는 일어난 일련의 사기에 대한 답변이 필요합니다. 많은 사람들이 그럴 것이라고 확신합니다.
이러한 상황에 직면해 있지만 전체 시스템은 대중을 보호하기 위한 절차를 강화하는 데 전혀 신경을 쓰지 않습니다. 재산/자산/돈.
이제, 피싱 사기꾼이 다른 은행의 바우처를 가지고 있다고 주장하는 것을 처음 들어보지만, 항상 조금씩 살아보고 조금씩 배워야 합니다.피싱 사기꾼이 일주일 전에 전화를 걸었을 때, 그는 어느 은행 카드에 대해 전화를 걸었는지 언급하지 않았습니다.내가 어떤 카드에 대해 전화를 걸었는지 물었을 때, 그는 내가 가지고 있는 모든 은행 카드가 무엇인지 재빨리 물었습니다.그러자 전화를 끊었습니다.요즘은 거의 매주 피싱 전화를 받습니다.
드리티는 OTP를 공개할 만큼 순진했다. 결국 그것은 카드 계좌에 매핑된 모바일 번호에 해당하는 SIM을 소지한 사람에게만 제공될 것입니다.그리고 그 정도까지 그녀가 잘못했습니다.그녀의 입장이었다면 저는 가능한 한 빨리 은행의 트롤 없는 헬프라인에 연락해서 카드를 차단하거나 차단시켰을 것입니다.SBI가 헬프라인에서 카드를 차단하는 셀프 서비스 옵션을 제공하는지 잘 모르겠습니다.또한 다른 은행처럼 카드를 켜고 끌 수 있는 앱이 있는지도 잘 모르겠습니다.서둘러서 더 이상 요금이 부과되지 않도록 하는 것이 목적이었을 것입니다.제 은행에는 기본 텔레뱅킹 담당자 옵션이 있고, 저는 그것을 낮이든 밤이든 카드를 차단하는 것과 함께 요금에 이의를 제기하는 데 사용했을 것입니다.SBI가 실제로 그런 옵션을 제공하는지 잘 모르겠습니다.또한 제 주장을 강화하기 위해 저는 은행이 카드 발급 회사와의 요금에 대한 이의 제기에 실패할 때까지 기다리지 않고 더 일찍 경찰에 접근했을 것입니다.결국 Dhriti가 자신의 이익을 돌볼 수 없을 정도로 은행을 신뢰한 것은 유감스러운 일입니다.아쉽습니다. 요즘 SBI는 오로지 자신의 이익을 위해 일하고, 자신이 선택한 NPAwale은 그렇지 않습니다.
우리나라의 감독 메커니즘을 통해 SBI가 가능한 한 빨리 시스템과 절차를 정리할 수 있기를 바라며, 나라의 드리티스(금융감독원)가 이리저리 돌아다니며 소비자법원과 은행감독원에 가서 정의를 구하길 기대하지 말자.
