지역 사업체는 항상 하이퍼로컬 마케팅의 어떤 형태를 사용해 왔습니다. 오늘날 소비자들은 매일 약 6시간 35분을 온라인에서 보냅니다. 이는 지역 사업체가 온라인에서 소비자와 연결할 수 있는 엄청난 범위가 있다는 것을 의미합니다. 오프라인 마케팅 채널에 비해 온라인 채널은 더 나은 도달 범위와 타겟팅 능력을 제공합니다.
대상 고객에게 다가가려면 타겟팅되고 개인화된 하이퍼로컬 마케팅 캠페인이 필요합니다. 온라인과 오프라인 모두에서 경쟁자들은 고도로 최적화된 하이퍼로컬 캠페인을 운영하여 가시성과 브랜드 리콜을 위해 경쟁하고 있습니다.
지역의 오프라인 매장 사업체는 생존과 성장을 보장하기 위해 이러한 관행을 신속히 적용해야 할 것입니다.
접근 가능한 하이퍼로컬 마케팅 방법을 통해 지역 기업이 검색 가시성 측면에서 업계 거물과 경쟁할 수 있게 되었습니다. 소비자 습관이 변화함에 따라, 곡선을 앞서 나가기 위해 하이퍼로컬 마케팅을 끊임없이 혁신하고 개선하는 것이 필수적입니다.
하이퍼로컬 마케팅 공간을 변화시키고 있는 급속한 혁신에 대해 알아야 할 5가지 사항은 다음과 같습니다.
진화하는 검색 트렌드
Google 검색 추세 데이터에 따르면 “내 근처” 검색은 2016년부터 2023년까지 5.4배 증가했습니다.
흥미롭게도, “내 근처” Google 검색은 2021년 이후 급격한 감소를 보였으며, 그 이후로는 이전 수준에 도달하지 못했습니다.
상관관계는 인과관계가 아니지만 ChatGPT는 2022년 11월에 도입되었습니다!
소비자 검색 트렌드는 이제 AI 에이전트와 음성 검색의 사용에 의해 점점 더 주도되고 있습니다. 오늘날 소비자는 더 구체적이고 대화형 쿼리를 사용하여 관련성 있는 지역 결과를 기대합니다. 예를 들어, 소비자는 “내 근처 케이크 가게”를 검색하는 대신 “내 근처에서 생일 케이크를 살 수 있는 곳은 어디인가요?”와 같은 대화형 쿼리를 선호합니다.
음성 기능을 갖춘 GPT-4o와 같은 고급(무료) 대화 모델이 도입됨에 따라 구매 전 조사의 주요 부분이 검색 엔진에서 AI 에이전트로 전환될 것으로 예상됩니다.
이러한 변화는 기업이 롱테일 키워드와 자연어 쿼리를 최적화하고, 정보가 로컬 검색 결과와 음성 검색 응답에 표시되도록 구성해야 한다는 것을 의미합니다. 존재 관리 하이퍼로컬 기업을 위해 구축된 서비스는 지역 검색 결과에서 관련성을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
AI 기반 최적화 사용
AI 솔루션은 방대한 양의 데이터를 분석하여 패턴과 선호도를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 실시간 성과에 따라 마케팅 캠페인을 보다 효과적으로 조정할 수 있습니다. 실시간으로 A/B 테스트를 실행하고 최상의 결과를 위해 마케팅 캠페인을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 감정 기반 AI 기반 채팅을 사용하여 고객과 직접 상호 작용하여 쿼리 및 사용자 데이터를 기반으로 개인화된 답변을 제공할 수 있습니다.
더욱이 AI는 광고 내용과 길이를 최적화하는 기능을 갖추고 있어 마케팅 캠페인이 적절한 순간에 적절한 대상 고객을 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
변화하는 소비자 기대
오늘날 소비자들은 자신의 특정한 요구와 선호도에 맞는 매끄럽고 개인화된 경험을 기대합니다. 그들은 편의성과 속도를 중시하며, 종종 질문에 대한 빠르고 번거롭지 않은 답변을 제공할 수 있는 기업을 선호합니다.
이러한 기대치의 변화는 기업이 고객 경험을 향상시키는 기술과 전략에 투자해야 한다는 것을 의미합니다. 여기에는 모바일 최적화 웹사이트, 간편한 결제 시스템, 반응형 고객 서비스 채널이 포함됩니다. 이러한 기대치를 충족하는 것은 고객 만족도와 충성도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
SingleInterface와 같은 종단 간 제품을 사용하면 단일 제품을 사용하여 이러한 인프라를 구축할 수 있습니다.
고급 고객 세분화
온라인과 오프라인 상호작용을 통해 풍부한 데이터가 생성되면서 지역 기업은 그 어느 때보다 더 정확하게 소비자를 세분화할 수 있게 되었습니다.
고급 소비자 세분화는 인구 통계, 지리적 및 행동 정보를 활용하여 정확한 마케팅 전략을 개발하는 것을 포함합니다. 개별 특성과 선호도를 고려하여 기업은 특정 소비자 그룹과 더 잘 연결되는 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
하이브리드/피지털 쇼핑 경험의 부상
소비자들이 하이브리드 쇼핑에 점점 더 많이 참여함에 따라 온라인과 오프라인 쇼핑의 경계가 모호해지고 있습니다. 이를 종종 피지탈 (물리적 쇼핑과 디지털 쇼핑의 혼합)
Phygital 쇼핑은 온라인 조사와 매장 방문을 조합하여 구매 결정을 내리는 것을 포함합니다. 예를 들어, 소비자는 온라인에서 제품을 검색하고, 지역 매장에서 재고가 있는지 확인한 다음 매장을 방문하여 구매할 수 있습니다. 심지어 온라인으로 지불하고 매장에서 제품을 픽업하고 싶어할 수도 있습니다.
지역 기업은 원활한 피지탈 비즈니스 목록, 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 물리적 매장에서 통합된 경험을 제공하여 쇼핑 경험을 개선합니다. QR 코드, 모바일 애플리케이션, 매장 내 키오스크와 같은 도구를 활용하면 소비자 요구에 맞는 하이브리드 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
다가올 변화들
검색 엔진과 소셜 미디어를 통한 하이퍼로컬 마케팅은 비교적 최근의 트렌드로, 2016년 이후에야 속도가 붙었습니다. 10년도 채 지나지 않아, 지역 기업을 위한 하이퍼로컬 마케팅과 발견성은 이미 큰 변화를 보이고 있습니다.
이러한 변화는 소비자가 웹과 상호작용하는 방식의 변화로 인해 발생합니다. 접근 가능한 AI 에이전트의 등장으로 대화형 검색이 가능해졌습니다. 짧은 꼬리 키워드와 검색 엔진 최적화 비즈니스 목록은 이러한 변화에 발맞추기 어려울 가능성이 큽니다.
하이퍼로컬 검색 및 마케팅의 이러한 변화하는 추세는 지역 기업이 소비자 행동을 조종하는 동일한 혁신을 수용해야 함을 의미합니다. 이 시점에서 다음과 같은 제품 제공을 사용하여 곡선을 앞서가십시오. 싱글인터페이스 이러한 기업은 경쟁자에 비해 엄청난 우위를 점할 수 있습니다.
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