12세에 첫 PC를 만드는 것부터 IBM, Accenture, 현재 Salesforce를 포함한 주요 기술 업체에서 일하는 것까지 기술은 항상 Paul O’Sullivan의 삶에서 핵심적인 역할을 해왔습니다. 그러나 크로이든(런던 남부) 태생의 소프트웨어 엔지니어가 나중에 Salesforce의 솔루션 엔지니어링 SVP가 되었지만 그의 경력이 시작된 곳은 지역 정육점이었습니다.
어떻게 기술에 입문하게 되었나요?
나의 첫 직장은 정육점이었습니다. 그곳에서 나는 아내를 만났습니다. 주인 아버지가 아프신 후 나에게 풀타임으로 일해 달라고 했고, 나는 동의했다. 충성심은 나의 중요한 가치이기 때문이다. 나는 결국 가게를 운영하게 되었는데, 그것은 사업을 운영하는 데 좋은 교훈이 되었다.
나의 첫 멘토였던 주인장은 나에게 야간학교에 가도록 권유했다. 그곳에서 저는 공인 Cisco 네트워크 엔지니어가 되었고, 이를 통해 기술 분야에서 첫 번째 실제 직업을 갖게 되었습니다. 블랙베리의 뒤를 잇는 회사인 리서치 인 모션(Research in Motion)이 그랬습니다.
정육점에서 일하면서 배운 가장 중요한 교훈은 무엇이며 오늘날에도 여전히 적용되고 있습니까?
그곳에서 저의 멘토는 세 가지 핵심 규칙을 준수했으며 이 규칙은 기술에도 적용될 수 있습니다.
첫째, 그는 정육점의 문을 항상 열어두는 원칙을 지키며 살았다. 핵심 개념은 마찰을 제거하는 것이었습니다. 누군가 문을 열어야 하는 경우 즉각적인 마찰이 발생하며 이를 기술 경험에서 마찰을 줄이는 데 적용할 수 있습니다.
둘째, 항상 웃는 얼굴을 유지하세요. 비참해 보이는 사람과 함께 일하고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 가게에서 일하는 10대 시절 저는 웃으면서 고기를 파는 것이 더 쉽다는 것을 금방 깨달았습니다.
제가 오늘날에도 여전히 사용하는 세 번째 요소는 나쁜 제품을 판매하면 아무도 당신을 신뢰하지 않을 것이라는 것입니다. 저는 기술 경력 전반에 걸쳐 이것을 가지고 왔습니다. 당신의 마지막 프로젝트만큼 훌륭합니다.
Salesforce에 매력을 느낀 이유는 무엇입니까?
이 직책을 맡기 전에는 Accenture에서 소프트웨어 엔지니어링 및 혁신 사업을 운영했습니다. 하지만 영국 CEO인 Zahra Bahrololoumi가 저를 합류시켰습니다. 그녀는 나에게 전화해서 내가 이곳이 마음에 든다고 말했고, 그녀의 말은 틀리지 않았다.
문화는 놀랍습니다. 특히 사람들이 서로를 기꺼이 지원하는 방식이 더욱 그렇습니다. 가장 중요한 점은 우리의 기술로 해결할 수 없는 비즈니스 문제가 없다는 것입니다. 기술 전문가이기 때문에 Salesforce에 정말 매료되었습니다.
지금 기술 분야에서 당신을 흥분시키는 것은 무엇입니까?
분명히 우리는 AI 혁명의 한가운데에 있습니다. 나는 이것이 소비자의 속도를 늦출 것이라고 생각하지 않습니다. 그들은 계속해서 기업들에게 더 많은 것을 요구할 것입니다.
Salesforce에서는 고객이 점점 더 복잡해지는 환경을 탐색할 수 있도록 도와야 합니다. 하지만 저를 흥분시키는 것은 파트너가 기업 전체에서 가치를 창출하도록 도울 수 있는 방법을 발견하는 것입니다.
또한 이러한 기본 AI 모델이 양자로 전환하거나 양자 컴퓨팅을 기존 컴퓨팅과 결합하여 계층화된 접근 방식을 만들 때 어떤 일이 일어날지 기대됩니다.
우리는 이미 예측 AI와 생성 AI를 결합하는 다중 LLM 접근 방식에서 큰 이점을 확인하고 있습니다. 그러나 일단 혼합에 양자를 추가하면 고객 가치가 기하급수적으로 증가하게 될 것입니다.
긴장을 풀기 위해 무엇을 합니까?
가족은 나에게 매우 중요합니다. 저는 12살(21살 예정!)과 5살 아이가 있습니다. 나는 그들이 성장하는 것을 보는 것이 너무 즐겁습니다.
어리석게 들리겠지만, 나는 옆에 앉아서 그들이 스포츠를 하는 것을 지켜보는 것을 좋아합니다. 나는 그 소리 지르는 부모 중 하나가 아닙니다. 그들이 플레이하는 모습을 보고 그들이 어떻게 발전하는지 보는 것은 정말 기분을 전환하는 데 도움이 됩니다.
일하지 않을 때 취미는 무엇입니까?
이동 중에 몇 가지 애완 동물 프로젝트가 있습니다. 저는 몇 개의 미니 로봇을 만들었습니다. 저는 마음속으로 항상 기술자입니다!
나는 또한 조금 달리지만, 내 아내는 아마도 내가 해야 할 만큼 많이 뛰지 않는다고 말할 것입니다!
역사상 어떤 사람과도 커피를 마실 수 있다면 누구이고, 그 이유는 무엇입니까?
앨런 튜링.
그는 시대를 훨씬 앞서갔을 뿐만 아니라 당시 사회적으로 받아들여지지 않는 생활 방식으로 인해 개인적인 어려움도 겪었습니다. 우리 모두는 열정 추구와 인간으로서의 우리의 진정한 모습 사이의 싸움에서 어려움을 겪습니다. 우리가 기술 혁명의 경계를 넓히고 있는지 여부.
그러나 우리에게는 개인적인 삶도 있습니다. 충돌이 발생하면 균형이 매우 어려울 수 있습니다.
커피는 어떻게 드시나요?
하얀색. 설탕은 없고 아마도 너무 자주 사용하는 것 같습니다!
