Ügyfelei adatainak védelme és biztonsága rendkívül fontos a kiskereskedők számára, mivel hatalmas mennyiségű személyes adatot dolgoznak fel, kezdve a hitelkártyaszámoktól, címektől és még a vásárlási előzményektől is. Ez gyakran azt jelenti, hogy akár egyetlen adatvédelmi incidens is súlyos károkat okozhat egy vállalkozás számára; előfordulhat, hogy az ügyfelek nem szeretnék megosztani adataikat egy bizonytalan kereskedővel. A penetrációs tesztelést előzetesen is alkalmazzák, hogy biztosítsák az ügyfelek biztonságát a különféle kockázatok elleni védekezésként. Egy ilyen szolgáltatással a kiskereskedők azonosíthatják azokat a hibákat, amelyek miatt ki vannak téve az ügyfelek információinak nyilvánosságra hozatalának, miközben azonnal orvosolják ezeket a hiányosságokat.
Ezenkívül az ügyfelek adatai nagyobb valószínűséggel biztonságosak, ha a kereskedő elkötelezett az adatok magas szintű biztonságának bemutatása mellett. A rendszeres penetrációs tesztek ezt szemléltetik, hogy megmutassák az ügyfeleknek, hogy információik megfelelően védettek. A vásárlói bizalom mellett a behatolásteszt védi a kiskereskedő márkáját; A jelenlegi világban a feltörés évekig kerülhet egy vállalati üzletbe, miközben az ügyfelek elkerülik a megsértett entitást. Az ilyen megelőzés révén a penetrációs tesztelés hozzájárul a márkahűséghez, ami a kereskedőt preferálja az ügyfelek számára, mint biztonságos vásárlási lehetőséget.
