Gartner, Inc. 表示，到 2027 年，40% 的电力和公用事业公司将在控制室部署人工智能驱动的操作员，从而降低人为错误风险，但会增加网络物理系统安全漏洞。
2025 年 Gartner CIO 和技术高管调查显示，94% 的电力和公用事业首席信息官 (CIO) 计划在 2025 年增加人工智能投资，平均支出增长 38.3%。
“人工智能技术有望改变电力和公用事业行业，”他说 Jo-Ann Clynch，Gartner 高级分析师总监。 “人的决策至关重要，但也是导致工业事故的重要因素。人工智能驱动的运营提供了一种引人注目的解决方案，在有效治理的情况下，可以重复、精确、无偏见地执行任务。”
在技术进步和不断变化的客户态度的推动下，电力和公用事业行业正在从传统的公用事业拥有资产模式转型。未来通过太阳能电池板和储能等分布式能源进行去中心化，将实现动态循环行为，使客户拥有的智能资产能够实现成本、生产和舒适度等目标。
“电力和公用事业首席信息官必须专注于创建智能运营，将这些资产整合到他们的数字生态系统中，”克莱奇说。 “投资数据基础设施和分析，过渡到基于云的服务，并为控制室操作中的人工智能集成做好准备，将帮助他们在这个新的竞争格局中取得成功。”
管理人工智能驱动的控制室运营中的安全风险
在控制室部署人工智能驱动的操作员可以通过实时数据处理、预测性维护和自动异常检测来降低人为错误风险并提高效率。然而，这种转变引入了新的网络物理安全漏洞，需要对先进安全措施进行大量投资并遵守不断变化的法规。
“组织必须建立护栏，例如访问控制和范围执行，以实施其人工智能工具和工具可以访问的数据，”克莱奇说。 “首席信息官应该制定与业务目标相一致的人工智能战略，并得到强有力的治理和安全框架的支持，并确保劳动力培训和基础设施升级，以实现有效的管理和可扩展性。”
为了成功过渡到人工智能驱动的运营并充分利用人工智能驱动的决策智能，Gartner 建议电力和公用事业首席信息官重点关注以下优先事项：
- 提高运营效率：制定全面的人工智能集成计划。确定控制室操作中人工智能可以最大限度地减少人为错误的关键领域，并建立实施和监控的治理控制以降低风险。
- 加强网络物理系统安全：实施先进的安全实践并投资于为人工智能系统量身定制的尖端措施，例如量子增强安全。对基本安全卫生进行定期审核，包括漏洞评估和事件响应计划。
- 促进有效的人机协作：对控制室工作人员进行人工智能技术培训，确保他们能够与人工智能系统有效协作。强调对人工智能输出的监督、解释，并在决策中保持批判性思维。
