Az Orange Business bejelentette egy multi-LLM GenAI megoldás bevezetését minden méretű vállalkozás és helyi önkormányzat számára.
Az „Élő Intelligencia” ajánlat célja, hogy demokratizálja a GenAI-hoz való hozzáférést az európai vállalatok számára, a jövő év elejétől kezdve Franciaországban.
Az Orange Business szerint eszköze lehetővé teszi majd az európai vállalkozások számára, hogy adataikat a kontinensen belül tartsák, és kezelni tudják a „Shadow AI” problémáját, amely arra utal, hogy az alkalmazottak ingyenes online megoldásokat használnak, kockáztatva az érzékeny adatok nyilvánosságra hozatalát.
50 000 Orange Business alkalmazott használta már a megoldást belső műveletekhez.
„Az Élő Intelligencia lehetővé teszi minden vállalkozás számára, méretétől és ágazatától függetlenül, hogy kihasználja a GenAI erejét a működési hatékonyság és az ügyfélélmény javítása érdekében, anélkül, hogy veszélyeztetné adatai biztonságát” – mondta Aliette Mousnier-Lompré, az Orange Business vezérigazgatója.
Mousnier-Lompré hozzátette: „Az AI több, mint egyszerű technológia; alapvető változást jelent a jövőbeni alkalmazások elképzelésében.”
Az Orange Business bejelentést tett éves OpenTech rendezvényén, amelyen az Orange egy digitális befogadási projektet is bejelentett a Metával és az OpenAI-val.
A partnerség célja olyan mesterséges intelligencia modellek kifejlesztése, amelyek megértik a regionális afrikai nyelveket. A cél az, hogy egyéni mesterséges intelligencia modelleket hozzanak létre az ügyfélszolgálat és az értékesítés számára, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a helyi nyelvükön kommunikáljanak.
Ezek a nyílt forráskódú modellek elérhetőek lesznek nem kereskedelmi használatra, közegészségügyi, oktatási és egyéb szolgáltatásokat támogatva.
Az Orange azt mondta, hogy a helyi startupokkal és technológiai vállalatokkal együttműködve reméli, hogy áthidalja a digitális szakadékot Afrikában. Olyan regionális nyelvekre fog összpontosítani, mint a wolof és a pulaar, amelyeket 16 millió, illetve 6 millióan beszélnek Nyugat-Afrikában.
Az Orange beköti az 5G-t Afrikába
2025-től kezdődően a kezdeményezés finomhangolja az olyan mesterséges intelligencia modelleket, mint az OpenAI „Whisper” és a Meta „Llama”, hogy jobban megértsék az afrikai nyelveket.
A hosszú távú cél az, hogy az Orange 18 országában az összes nyelvet lefedje.
„Ez a többnyelvű kérdés kihívást jelent, mert Afrika 17 országában szolgálunk ki ügyfeleinket, de ebben a 17 országban 948 nyelv létezik” – mondta Elizabeth Tchoungui, az Orange csoport társadalmi felelősségvállalásának ügyvezető alelnöke.
Hozzátette, hogy az Orange elindított egy chatbotot Szenegálban, amely megértette Wolofot. Használatára például az anyák beszélnek a chatbottal, hogy információkat szerezzenek a vakcinákról és a helyi egészségügyi központjukról.
„A wolof és a pulaar nyelvek ma sem beszélt, sem írott formában nem képviseltetik magukat jól” – magyarázta Steve Jarrett, az Orange Innovation mesterséges intelligencia igazgatója. „Ennek eredményeként az ilyen vállalatok által kiképzett modellekben, mint például partnereink, az OpenAI és a Meta, ezek a nyelvek nem megfelelően képviseltetik magukat.”
Hozzátette: „Úgy gondolom, hogy az Orange tökéletes pozícióban van az Orange Innovation csapataiban, valamint a régiókban és országokban dolgozó csapataink mély műszaki szakértelmének köszönhetően. [we work in]és az összes helyi partner, akikkel együttműködünk, hogy kiváló minőségű és elfogult mintákat kapjunk ezekből a nyelvekből.”
Az Orange távközlési szolgáltatásai Afrika 18 országában vannak jelen.
Ezenkívül az Orange közvetlen hozzáférést biztosított az OpenAI modelljeihez, amelyek célja a megoldások fejlesztése Európa-szerte, beleértve az AI-vezérelt hanginterakciókat az ügyfelek számára.
