Az NTT DATA nyilvánosságra hozta kiterjedt eredeti kutatásának első eredményeit, amely felfedi, hogy a GenAI „játékideje véget ért”. Az eredmények túlnyomórészt azt mutatták, hogy a vezetők figyelmüket a kísérletezésről a hosszú távú felhasználási esetekre fordítják, amelyek átalakítják az üzleti teljesítményt, a munkahelyi kultúrát, a megfelelőséget, a biztonságot és a fenntarthatóságot.
A „Global GenAI jelentés: Hogyan a szervezetek uralják GenAI-sorsukat 2025-ben” című tanulmány megállapította, hogy szinte minden megkérdezett vezető fektetett már be a GenAI-ba, és 83% [India: 67%] „szakértő” vagy „erős” GenAI csapatokat hoztak létre.
A GenAI legnépszerűbb használati esetei a következők:
- Személyre szabott szolgáltatási ajánlások és tudásmenedzsment
- Minőségellenőrzés
- Kutatás és fejlesztés (K+F)
Indiában a GenAI legnépszerűbb felhasználási esetei a következők:
- Minőségellenőrzés
- Kockázatértékelés és csalásfelderítés
- Személyre szabott szolgáltatási ajánlások és tudásmenedzsment Folyamatautomatizálás
„A jövő világos. A generatív mesterséges intelligencia több, mint egy egyszerű eszköz – átalakító erő” – mondta Yutaka Sasaki, az NTT DATA Group elnök-vezérigazgatója. „Ahogy túllépünk a kísérletezésen, feszültség keletkezik: túl gyorsan haladunk, és nem kívánt körülményeket kockáztatunk; túl lassan haladunk, és lemaradunk. A GenAI helyes beállítása nem kötelező. Ezért adunk egy tervrajzot, amely segít ügyfeleinknek kihasználni a benne rejlő lehetőségeket a tartós siker érdekében.”
A C-suite válaszadók kétharmada azt mondta, hogy a GenAI „játékváltó” lesz a következő két évben, és javulni fog:
- Termelékenység és hatékonyság
- Fenntarthatóság
- Megfelelés
- Üzleti folyamatok
- Biztonság
- Munkavállalói tapasztalat
Míg Indiában a C-suite válaszadók kétharmada szerint a GenAI javulni fog:
- A versenyképesség fenntartása
- Az innováció felgyorsítása
- Megfelelés és a folyamat betartása
- A biztonság javítása
- Bevétel növekedés
Stratégia és átalakítás
A GenAI technológiák konszolidációjának és integrációjának ciklusa kezdődik, amely a kísérleti, szakaszos és specifikus megközelítéseket ötvözi. A célzott kiadási tervek viszonylag rövid időn belül felváltják a szétszórt kísérletezést:
- 97% [India: 96% of C-Suite] a vezérigazgatók jelentős hatást számítanak ennek a technológiának.
- 70% [India: 84% C-suite] a vezérigazgatók jelentős átalakulásra számítanak 2025-ben.
- 83% [India: 95%] a válaszadók azt mondták, hogy jól meghatározott GenAI stratégiával rendelkeznek, de 51% [India: 37%] még nem hangolták össze ezt a stratégiát üzleti terveikkel. Ez a különbség korlátozza a befektetés megtérülését és a jelenlegi eredménnyel való elégedettséget.
Innováció és technológia
Szinte minden válaszadó egyetért azzal, hogy a GenAI felkeltheti a kreativitást és javíthatja a K+F tevékenységet. A GenAI technológia gyors elterjedése és fejlődése miatt a szervezeteknek folyamatosan újra kell értékelniük és fejleszteniük kell stratégiáikat és működési modelleiket. Főbb megállapítások:
- 90% [India: 87%] az említett örökölt infrastruktúra akadályozza a GenAI hatékony használatát.
- 96% [India: 100% (IT decision-makers)] Az informatikai igazgatók és a technológiai igazgatók szerint a felhő alapú megoldások a legpraktikusabb módszer a GenAI alkalmazások támogatására.
Emberek és kultúra
96% [India: 100%] a válaszadók azt fontolgatják, hogy a GenAI miként tudná racionalizálni a jövőbeni alkalmazottak munkafolyamatait és támogatási folyamatait. Azonban 67% [India: 55%] a válaszadók szerint alkalmazottaik nem rendelkeznek a GenAI-val való munkához szükséges készségekkel. Körülbelül a fele tervezi az alkalmazottak oktatását és képzését a GenAI alkalmazásának növelése érdekében.
Az örökbefogadás legfőbb akadályai a következők:
- Felhasználók, akik a GenAI-megoldás korlátozott értékét érzékelik
- Korlátozottan vagy egyáltalán nem ismeri a megoldást
- Felhasználói ellenállás a technológiával szemben
- Aggodalmak a GenAI biztonságával és biztonságával kapcsolatban
Míg Indiában az örökbefogadás legfőbb akadályai a következők:
- Felhasználói képzés szükséges
- Aggodalmak a GenAI biztonságával és biztonságával kapcsolatban
- Felhasználók, akik a GenAI-megoldás korlátozott értékét érzékelik
- Korlátozott/nincs ismertség a GenAI megoldásról
Etika, biztonság és fenntarthatóság
Ahogy a GenAI beépül a mindennapi életbe, a felelősség és az innováció egyensúlya morális kötelező, valamint stratégiai szükséglet lesz a vezetők, a szervezetek és a társadalom egésze számára. A vezetők nagyrészt elismerik, hogy megbízatást kapnak ennek az egyensúlynak a megteremtésére. Pontosabban:
- 81%-uk szerint „nagyon fontos”, hogy a vezetők segítsenek az alkalmazottaknak egyensúlyban tartani az innovációt és a felelősséget. India vezetői azonban felhívták a figyelmet a felhasználók ellenállására a technológiával szemben.
- A válaszadók 72%-a szerint szervezetükben hiányzik a GenAI alkalmazási szabályzata az alkalmazottakra vonatkozóan, beleértve a szellemi tulajdon védelmére vonatkozó útmutatást is, míg Indiában aggodalmakat fejeztek ki a GenAI biztonságával és biztonságával kapcsolatban.
- A CISO-k 45%-a aggodalmát fejezte ki a technológiával kapcsolatban, mondván, hogy „nyomásnak, fenyegetettnek vagy túlterheltnek érzi magát”.
- 82% [India: 81%] azt mondta, hogy a mesterséges intelligencia kormányzati szabályozása nem egyértelmű, ami hátráltatja a GenAI stratégiákat, és a legtöbb válaszadó arra számít, hogy a GenAI-val kapcsolatos szabályozási megfelelésre fordított kiadások növekedni fognak.
A jelentős kihívások ellenére 68% [India: 79%] a válaszadók közül világszerte azt mondta, hogy „izgatottnak” és „lenyűgözöttnek” érzi magát a GenAI átalakító potenciálja miatt.
„Ez egy hatalmas pont a világtörténelemben, mivel a GenAI hatalmas erővé formálódik technológiailag támogatott gazdaságunkban” – mondta. Abhijit Dubey, vezérigazgató, NTT DATA, Inc. „A következő korszak támogatása és irányítása során az NTT DATA akut felelősséget érez ügyfeleink, munkatársaink és a társadalom felé azért, hogy minden, amit megtervezünk, megvalósítunk, telepítünk és kezelünk, rendkívül rugalmas, alkalmas és felelősségteljes legyen.”
