澳大利亚和新西兰最大的银行之一ANZ正在使用先进的人工智能（AI）功能来增强其服务，以改善客户体验和内部运营。

通过与Fintech Platform Bud Financial的合作，由Chip Giant Nvidia和AI Tech堆栈供应商DataStax提供的AI技术支持，ANZ正在介绍AI解决方案，以帮助客户通过更明智的见解和改进数据交互来更有效地管理其财务状况。

ANZ员工还将能够使用直觉的自然语言搜索工具进行高级客户分析和细分。

新的AI驱动解决方案声称可以提供更快的见解，同时降低成本和数据处理的延迟。

Bud Financial表示，通过整合AI工具，它正在增强其财务数据分类和丰富服务，这在改善客户体验中起着至关重要的作用。

供应商的平台声称使用AI技术丰富了交易数据，确定了有用的细节，例如商人名称，交易类别，位置和经常性付款。

Bud说，这种丰富的数据提供了清晰的见解，使ANZ可以更好地了解客户的行为，简化贷款流程并改善为客户的财务管理工具。

为了为这些服务提供动力，Bud Financial使用了使用NVIDIA AI技术构建的DataStax AI平台。关键组成部分包括NVIDIA NEMO猎犬，NVIDIA NIM微服务和NVIDIA AI Enterprise。

TI：与Bud Financial的工程与数据副总裁Michael Cullum交谈

根据Bud的说法，这些技术使其能够比传统方法更快地处理数据，从而提高效率并降低成本。

Bud还集成了Nvidia Triton推理服务器和DCGM出口商，以提高其数据丰富服务的性能。

它说，这使它能够以提高速度和可靠性提供实时财务见解，从而确保对客户需求的更快响应。

Bud Financial的工程与数据副总裁Michael Cullum说：“在Bud，我们的目标是为银行和金融机构提供最准确，最实时的见解。”

“通过与DataStax和Nvidia合作，我们能够提供更快，更可靠的金融情报，从而改变了像ANZ这样的机构如何了解他们的客户。”

使用AI来增强客户体验的银行

去年，澳大利亚最大的银行英联邦银行（CBA）正在大力投资人工智能（AI），以增强其服务并提高运营效率。

CBA的AI举措带来了巨大的收益，例如将呼叫中心等待时间减少40％，并减少骗局损失。

该银行的首席执行官马特·科曼（Matt Comyn）强调，尽管AI将提高生产力，但随着时间的流逝，其全部影响将变得明显。

在其他地方，英国银行NATWEST的Chatbot Cora +同时使用了IBM，Meta和Open AI以及传统AI的多种基础模型以及传统的AI，因此客户可以与银行进行更自然的对话互动。