신한금융기관의 AI 기반 금융기관 창구
신한금융기관
대한민국에는 AI 아바타가 곳곳에 존재합니다. 슈퍼마켓의 상세한 상품 정보를 제공하고, 대학생을 위한 수업을 진행하며, 보험 상품에 대한 심층적인 설명과 함께 개인별 펀딩 추천도 제공합니다.
서울에 본사를 둔 초현실적인 AI 아바타 전문 기업인 DeepBrain AI는 국내 다양한 분야에 노하우를 적용해 왔습니다. 소매, 교육, 은행, 금융 자금 부문에서 선보이는 DeepBrain의 아바타는 일반 대중이 AI를 더욱 즉각적으로 확인하고 전문화할 수 있도록 하여 일반 쇼핑객이 최신 생성 AI 개발에 더 가까이 다가갈 수 있도록 해줍니다.
추가적으로: 자신을 복제하고 싶으십니까? 개인 AI 아바타 만들기 – 이것이 방법입니다
그럼에도 불구하고 AI 아바타의 빠른 발전은 자동화로 인한 일자리 상실과 정보 오용으로 인한 개인정보 보호 위험에 대한 우려를 불러일으킨다. 컨설턴트들은 올바른 보호 장치가 없는 이러한 응용 과학이 고용 불안을 개선하고 개인 정보를 손상시킬 수 있다고 경고합니다. 이러한 과제를 해결하려면 책임 있는 성장과 규제가 중요합니다.
AI 아바타의 구현이 각 분야에서 어떤 역할을 하고 있는지 살펴보겠습니다.
AI 아바타가 소매점 입구의 대형 접촉 디스플레이 화면에서 고객을 맞이합니다.
딥브레인 AI
무인시장에서 AI 아바타 구매 리모델링
DeepBrain AI는 2022년부터 수도 내에서 무인 편의점 소매업체를 개척해 왔습니다. 실시간 양방향 커뮤니케이션에 참여하는 매장의 AI 아바타는 서울 세븐일레븐 고객에게 인간 상호 작용을 반영하는 것을 목표로 하는 서비스 전문 지식을 제공합니다.
딥브레인 AI에는 음성합성, 영상합성, 순수언어처리(NLP), 음성인식 등이 내장돼 복잡한 ‘대화형 AI 노하우’를 만들어낸다.
방법은 간단합니다. 무인 소매점에 구매자가 들어오면 입구에 설치된 대형 컨택 디스플레이 화면에서 AI 아바타가 인사를 건넨다. 요청하는 경우 아바타는 소매점 내에서 얻을 수 있는 모든 상품에 대한 자세한 세부 정보를 고객에게 제시할 수 있습니다. 소비자는 음료와 스낵부터 바로 먹을 수 있는 식사와 일일 요구 사항에 이르기까지 다양한 장치를 찾아볼 수 있습니다. 아바타는 또한 진행 중인 프로모션, 할인 및 특정 혜택에 대해 고객에게 알립니다. 또한 아바타는 기후, 화장실 폐쇄 안내, 가장 가까운 지하철역, 현재 시간 등 감각적인 정보를 제시할 수 있습니다.
DeepBrain과 함께 AI 아바타 기반의 컴포트 소매업체는 고객과 소매업체 주택 소유자에게 가치를 제공합니다. 구매자에게는 효율적인 구매 전문성을 제공하여 통로를 헤매지 않고도 상품을 찾을 수 있도록 지원합니다. 아바타는 직원과 발생할 수 있는 잘못된 의사소통 가능성을 줄이기 위해 홍보 정보를 전달합니다.
소매업체 주택 소유자의 경우 AI 아바타는 일관되지 않은 작업자 효율성에 대한 고려 사항을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 기존 인력 채용에 비해 인건비를 10배 이상 추가로 절감할 수도 있습니다. 또한 AI 아바타는 인간 작업자와의 상호 작용에서 발생할 수 있는 구매자 불만을 방지하는 데 도움이 되지만 AI 상호 작용에 대한 새로운 불만도 있을 수 있습니다.
AI 금융기관 창구가 고객에게 서비스 제공
국내 주요 은행에서는 AI 아바타 노하우가 역사적으로 인간 직원이 수행했던 역할을 점점 더 많이 수행하고 있습니다. 이 아바타는 바쁜 금융 기관 창구에서 꽤 많은 업무를 처리합니다. 한국 고객들은 금전적인 문의에 대한 답변부터 개인화된 모기지 제안 수신에 이르기까지 자금 처리를 지원하기 위해 AI 아바타를 믿고 있습니다.
올해 7월, 신한금융기관은 인간과 세심하게 유사하게 설계된 AI 기반 은행원을 출시했습니다. 이러한 아바타를 만들기 위해 DeepBrain AI는 음성, 영상 합성, 화폐 정보를 혼합한 딥 러닝 기반의 “AI Human Expertise”를 사용했습니다.
일반적인 디지털 패션과 달리 이들 AI 금융사 창구 직원은 대부분 정밀한 신한금융사 직원을 기반으로 하고 있다. 탁월한 고객 지원을 인정받은 5명의 워커 멤버가 패션으로 선정되었습니다. 이 방법은 상호 작용의 사실성을 향상시킵니다. DeepBrain은 고객이 실제 사람들과 대화하는 것처럼 느끼며 이를 통해 고객 지원 수준을 향상시킨다고 말합니다.
추가: 이 AI 아바타에는 이제 인간과 같은 표현이 포함됩니다.
선정된 스태프는 딥브레인 AI의 ‘AI 휴먼 스튜디오’에서 촬영됐다. 이 방법은 그들의 세부적인 표정과 입술 동작을 캡처하여 완전히 다른 대화 내용에 맞게 맞춤 제작된 인사말 및 미소와 같은 상당히 많은 제스처를 나타내는 고품질 디지털 아바타를 만들었습니다. 직원들의 목소리도 최대한 쾌적하고 친근하게 들리도록 향상되었습니다.
현재 이러한 AI 금융기관 창구는 디지털데스크와 센서블 키오스크 2가지 형태로 전국 신한금융권 지점에 배치돼 있다. 디지털데스크는 저축계좌 개설, 신용대출 활용, 예금담보 대출 실행 등 64가지 종류의 구매자 상호작용을 처리할 수 있습니다. Sensible Kiosk는 기계 활용에 대한 70가지 방법을 제시하고 화폐 상품을 소개하며 다양한 키오스크 장소에 지침을 제공합니다.
AI 분석가가 실시간 자금 조달 통찰력 제공
삼성증권이 실시간 자금 정보를 제공하는 AI 분석가를 출시해 현재 회사 유튜브 채널에 소개하고 있습니다. 이 디지털 분석가는 DeepBrain AI와 협력하여 정확한 기업 분석가의 모습과 목소리로 AI 마네킹을 코칭하여 개발되었습니다.
추가: Synthesia 2.0은 기업을 위한 AI 비디오 제작을 재창조합니다.
방송을 통해 AI 분석가가 펀딩 정보를 중계하고 삼성증권이 필수 정보를 제공합니다. 삼성증권은 순수하고 세련된 공급을 보장하기 위해 특허받은 음성 합성 마네킹을 사용하여 방송의 전반적인 품질을 향상시킵니다. 현재 삼성증권 AI 분석가가 국내외 시장 상황에 대한 유튜브 콘텐츠를 제공하고 있다.
방법은 간단하다. 개인이 금전 정보나 자금 정보를 입력하면 AI 분석가가 이를 이해하고 로봇이 스크립트를 생성해 실제 분석가가 발표하는 것처럼 전달한다. 디지털 분석가는 순수하고 인간과 같은 방식으로 자금 세부 사항을 설명합니다. 다른 문구로, 텍스트 내용에 즉시 응답합니다. AI 분석가는 자금 조달 통찰력을 제시할 수 있습니다.
이 방식을 통해 인간 분석가는 시장 분석, 기관 소비자 세미나 등 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있고, AI 분석가는 시기적절하게 유튜브 방송을 진행해 분석 효율성과 구매자 만족도를 높일 수 있다.
언제 어디서나 AI 튜터로 공부 가능
AI 아바타는 한국 교육 분야에 진출하여 기존 학습 전략에 비해 매우 저렴한 가격을 제공합니다. 이러한 AI 교육자들은 언제 어디서나 어떤 주제로든 교육할 수 있습니다. 영어 교육 회사인 SpeakNow는 DeepBrain AI의 노하우를 플랫폼에 내장했습니다.
추가: 미국 엄마와 아빠의 88%는 AI가 자녀 교육에 중요하다고 생각합니다 – 설문조사
초급, 중급, 고급 학습자를 대상으로 하는 이 플랫폼은 정기적인 대화부터 기업 커뮤니케이션까지 350개 이상의 문제를 제공합니다. 학습자는 AI 교사와 일대일 대화를 통해 상호 작용합니다. SpeakNow는 원어민 오디오 시스템으로 대화하는 것이 정말 불편하거나 영어 학습 여정에서 가격 문제에 직면한 개인에게 AI 교사를 추천합니다.
AI 튜터들은 영어 외에도 수학, 역사, 과학 등 꽤 많은 주제를 가르치고 있습니다. 참여하고 재미있는 교육 과정을 만들기 위해 일부 한국 유튜버가 AI 튜터로 재작업되었습니다.
교원은 교육 환경에 AI 교사를 내장했습니다.
교원
확실히 한국의 주요 교육 회사 중 하나인 교원(KyoWon)은 인기 있는 YouTube 사용자 “Dotty”의 AI 변형과 함께 AI 교사를 교육 환경에 추가로 내장했습니다. 교원의 AI 튜터는 음성합성, 영상합성, NLP, 음성인식 기능을 결합해 대학생과 실시간 양방향 소통이 가능하다.
추가로: 세계 시청자가 있나요? 이 AI 비디오 플랫폼은 한 번의 클릭으로 귀하의 콘텐츠를 해석합니다.
디지털 강의실에서는 AI 튜터가 대학생을 맞이해 개인화된 일대일 학습 경험을 제공한다. 학생이 수업 내내 텍스트 콘텐츠나 음성을 통해 질문하면 AI 교사가 즉시 답변할 수 있습니다. 여기에 유명인을 AI 교사로 포함시킴으로써 플랫폼은 학생의 참여와 몰입도를 향상시킵니다.
도전과 도덕적 고려
AI 아바타는 상당한 이점을 제공하는 반면, 한국에서의 급속한 확산은 또한 많은 도전과 도덕적 고려를 야기합니다. 가장 큰 문제 중 하나는 자동화로 인해 일자리가 부족할 수 있다는 점입니다. 슈퍼마켓과 은행에서 AI 아바타를 사용하면 역사적으로 신입 직원이나 고객 응대 직원으로 가득 차 있던 역할에서 중요한 해고가 발생할 수 있습니다.
주로 한국에서 활동하는 계약직 AI 개발자인 김미혜는 “이러한 패턴은 직업 불안과 불평등을 개선할 수 있으며, 새로운 종류의 고용으로 전환할 가능성이 훨씬 낮은 이들에게 불균형적으로 영향을 미칠 수 있습니다”라고 말합니다. “DeepBrain AI와 같은 회사에서는 노하우를 발전시키면서 직원들을 위한 새로운 대안을 만드는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 고민하는 것이 중요합니다.”
추가: Google의 VLOGGER AI 마네킹은 사진에서 비디오 아바타를 생성할 수 있습니다. 무엇이 잘못될 수 있나요?
AI 아바타의 광범위한 사용으로 인해 개인정보 보호에 대한 고려도 높아졌습니다. 이러한 아바타는 맞춤형 회사에 공급하기 위해 엄청난 양의 비공개 정보를 전달하고 소매할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 정보 분류는 엄격한 안전 조치로 관리되지 않으면 악의적인 행위자가 이를 악용할 수 있으므로 위험을 초래합니다.
법무법인 배김앤이의 강태욱 변호사는 “AI를 활용하는 기업은 이런 불행한 사건을 막기 위해 AI 윤리위원회를 설치해야 한다”고 말했다. “요즘 일부에서는 AI를 사용할 때 채택해야 하는 아이디어의 프레임워크를 만들고 있습니다. 그럼에도 불구하고 작은 글씨는 여전히 누락되어 있습니다. 기업 리더와 승인된 전문가 간의 협력은 이러한 사고를 막는 데 도움이 될 수 있습니다.”
AI 아바타를 책임감 있게 개발하고 배포하려면 이러한 문제를 해결하는 것이 필수적입니다. 한국이 이러한 노하우를 빠르게 채택하려면 직원을 보호하고 정보의 프라이버시를 보장하며 대중의 신념을 보존하기 위한 사려 깊은 법률 및 보호 장치가 균형을 이루어야 합니다.
