A Cisco kiadta 2024-es fogyasztói adatvédelmi felmérését, amely a fogyasztók adatvédelemmel kapcsolatos megítélésének és magatartásának éves globális áttekintése. Az idei felmérés rávilágít az adatvédelmi jogokkal kapcsolatos tudatosság kritikus szerepére a fogyasztói bizalom és a feltörekvő technológiák, például a mesterséges intelligencia (AI) iránti bizalom erősítésében.
Az adatvédelmi törvények ismerete növeli a fogyasztók mesterséges intelligencia iránti bizalmát
A fogyasztói tudatosság növekszik. Idén 53%-uk számolt be arról, hogy tisztában van nemzeti adatvédelmi törvényeivel, ami 17 százalékpontos növekedés 2019-hez képest. A tájékozott fogyasztók sokkal nagyobb valószínűséggel érzik úgy, hogy adataik védettek (81%), mint azok, akik nem tudnak róla (44%). ).
„Felmérésünk rávilágít az adatvédelmi tudatosság fontosságára a fogyasztói bizalom kialakításában a márkák és az AI-technológiák iránt” – mondja Harvey Jang, a Cisco alelnöke és adatvédelmi igazgatója. „Az adatvédelmi törvényekkel tisztában lévő fogyasztók közel 60%-a kényelmesen használja az AI-t. A tudatosság bővítése és a fogyasztók személyiségi jogaikkal kapcsolatos oktatása lehetővé teszi számukra, hogy megalapozott döntéseket hozzanak, és nagyobb bizalmat ébresszen a feltörekvő technológiák iránt.”
A generatív AI lehetőségei és kihívásai
A felmérésből kiderül, hogy a megkérdezettek 63%-a úgy gondolja, hogy az AI hasznos lehet életük javításában. A Generatív AI (GenAI) használata csaknem megduplázódott, a válaszadók 23%-a használja rendszeresen, szemben a tavalyi 12%-kal. A megkérdezett fogyasztók 44%-a azonban továbbra sem tud a GenAI-ról. Míg a felhasználók azt mondják, hogy jelentős értékre tesznek szert a GenAI által a tartalomkészítési munka támogatásával, aggódnak a biztonság, az esetleges visszaélések és a társadalmi kockázatok miatt.
„Az AI növekvő befolyása mindennapi életünkben felhívja a figyelmet a felelős és biztonságos használat szükségességére” – mondja Dev Stahlkopf, a Cisco jogi vezérigazgató-helyettese és ügyvezető alelnöke. „A megkérdezett fogyasztók 78%-a úgy érzi, hogy a vállalkozások felelőssége a mesterséges intelligencia etikus alkalmazása, ami aláhúzza a felelős AI és a fogyasztói bizalom közötti létfontosságú kapcsolatot.”
A személyes adatok védelmére összpontosítva a GenAI-felhasználók 30%-a azt mondja, hogy személyes vagy bizalmas információkat, köztük pénzügyi és egészségügyi adatokat ír be a GenAI eszközökbe. Ez annak ellenére van így, hogy 84%-uk aggódik az adatok nyilvánosságra kerülése miatt.
A fiatal felnőttek lépéseket tesznek a magánélet védelme érdekében, az idősek lemaradnak
Az adatvédelem és az adatvédelem a viszonylagos homályból az ügyfelek követelményévé fejlődött, és a fogyasztók több mint 75%-a azt mondta, hogy nem vásárol olyan szervezettől, amelynek adatait nem bízza meg. Ez konkrét lépésekben is megnyilvánul, mivel egyre több fogyasztó válik „adatvédelmi aktívvá”, különösen a fiatalabbak. Magánéletük védelme érdekében a 25 és 34 év közötti fogyasztók 49%-a váltott céget vagy szolgáltatót adatvédelmi szabályzata vagy adatmegosztási gyakorlata miatt, míg a 75 év felettiek mindössze 18%-a.
A felmérésből kiderült, hogy a 25-34 éves fogyasztók is a leginkább tisztában vannak személyiségi jogaikkal (64% vs. 33% a 65 év felettiek közül). Jelentős növekedést mutat (36% a tavalyi 28%-hoz képest) abban is, hogy a fogyasztók hogyan gyakorolják személyes adataikhoz való hozzáférési, helyesbítési, törlési vagy továbbítási jogukat az adatalanyok hozzáférési kérelmén (DSAR) keresztül. Ismét a fiatalabb fogyasztók élen járnak, 46%-uk tette meg ezeket a lépéseket, míg a 65 év felettiek mindössze 16%-a.
Ezenkívül a fogyasztók biztonsági eszközöket is alkalmaznak adataik védelmében. A felmérést megelőző 12 hónapban 67%-uk ellenőrizte vagy frissítette adatvédelmi beállításait az alkalmazásokban vagy platformokon. 68%-uk állítja, hogy többtényezős hitelesítést használ, 61%-uk pedig jelszókezelőt használ jelszavaik védelmére és nyomon követésére.
„Az adatok olyan értéket képviselnek, amelynek védelme érdekében mindannyiunknak aktívan kell dolgoznunk” – mondja Anthony Grieco, a Cisco vezető alelnöke és biztonsági és bizalmi igazgatója. „A többtényezős hitelesítéstől kezdve egészen annak biztosítására, hogy a felhasználók nagyon világosan és könnyen tudják, kik férhetnek hozzá a megosztott információkhoz, a válaszadók arra ösztönöznek bennünket, hogy tegyenek lépéseket személyes adataik védelme érdekében.”
A fogyasztók támogatják az erős magánélet védelmét, és a következetesebb szabályokat részesítik előnyben
A megkérdezett fogyasztók jelentős többsége (70%) úgy gondolja, hogy az adatvédelmi törvények pozitív hatással vannak, és csak 5% érzékel negatív hatást. Egyre inkább előnyben részesítik a magánélet védelmét, a válaszadók 77%-a támogatja az egyes országokban és régiókban érvényesülő hasonló szabályokat, hogy biztosítsák a magánélet védelmét. Az Egyesült Államokban a válaszadók 81%-a támogatja az Egyesült Államok szövetségi adatvédelmi védelmét
