拥有高效的知识库工具是让团队和客户了解情况的关键。这些平台允许您在集中存储库中组织、管理和共享信息，从而使支持、学习和协作流程更加有效。以下是 2025 年的最佳选择。
什么是知识库软件？
知识库软件是一种旨在创建和管理集中信息存储库的工具。这些知识库可能包括：
- 文章、常见问题解答和指南。
- 技术或产品文档。
- 教育或支持资源。
这些平台通常具有高级搜索、可定制类别和版本控制功能，确保简化且有组织的用户体验。
Intercom 将人工支持与人工智能相结合，提供无缝、高效的客户体验。除了聊天和自动化工具之外，它还允许您创建内容丰富的知识库，减少对实时支持的依赖。
如果您的目标是提高客户满意度同时降低成本，Intercom 是一个绝佳的选择。
2. Mintlify：现代且引人入胜的文档
Mintlify 将自己定位为公共文档的现代标准。其设计直观且有吸引力，开箱即用，针对用户参与度进行了优化。对于想要维护实用且美观的技术或教育文档的公司来说，它是理想的选择。
3.异想天开：迭代工作空间
异想天开不仅仅是一个知识库；它是一种协作工具，可以帮助团队协调想法和文档流程。它提供线框和可视板选项，非常适合寻求清晰度和速度解决挑战的产品和技术团队。
4. Docusaurus：开源文档
如果您正在寻找开放且可定制的解决方案，Docusaurus 是一个绝佳的选择。它允许您使用 Markdown 文件快速有效地构建文档站点。对于想要保持对其知识库的设计和结构的完全控制的开发人员来说，它是理想的选择。
5. Fibery：设备与数据的连接
Fibery 是一个将设备和工具连接到一个地方的端到端平台。它不仅仅是一个知识库，还是您公司的操作系统，使您能够管理项目、共享信息和高效协作。
6. Coda：一个包揽一切的文档
Coda 通过将传统文档与知识库工具相结合，彻底改变了传统文档的理念。它的构建块（例如交互式表格和功能按钮）允许您将任何文档转换为功能强大的应用程序。
非常适合在协作环境中寻求简单性和灵活性的团队。
7.功能.投票：倾听用户的意见
通过 Features.Vote，您不仅可以创建知识库，还可以直接从用户那里获取想法和建议。该工具允许客户投票选出他们想要的功能，有助于确定产品开发的优先顺序。
对于希望构建以用户为中心的产品的企业来说，这是一个不错的选择。
8. Confluence：业务文档
Atlassian 的 Confluence 仍然是业务文档的可靠选择。它与 Jira 等工具的集成及其强大的信息分类和搜索功能使其成为开发和管理团队的最爱。
9. 指南：AI视频文档
Guidde 是一个创新平台，可让您使用人工智能在几秒钟内创建教学视频。如果您需要快速记录流程并以可视化方式共享它们，Guidde 是您的必备工具。
10.聊天：人工智能自动回复器
最后，Chatwith 将您的知识库转变为个性化的聊天机器人。它能够根据您的数据和内容回答问题，非常适合改善客户支持并减少团队的工作量。
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