모바일 앱이 비즈니스의 다양한 측면에 미치는 영향은 날로 커지고 있습니다. 앱 개발 소비자에게 편리한 서비스를 제공하고, 기업에 경영권을 제공하며, 서비스 제공업체의 사업 성장에 필수적입니다.
비즈니스에서의 앱 영향력
예를 들어, 전통적인 모바일 판매 사업은 제한된 수의 고객에게 도달할 수 있습니다. 그러나 모바일 쇼핑 앱을 개발하는 소매 사업을 생각해 보세요. 이 앱을 통해 고객은 제품을 탐색하고, 구매하고, 주문을 추적할 수 있습니다. 이러한 기회는 앱을 통해 모든 사업체에서 이용할 수 있습니다. 이런 방식으로 택시 예약 앱을 개발하는 택시 사업에 강력한 도구입니다. 택시 운전사와 고객을 연결하고 운영 효율성을 높이기 때문입니다.
하지만 앱은 더 유용하지만 고객을 유치하려면 더 많은 기능이 필요합니다. 그러한 요소 중 하나는 보상 프로그램입니다. 고객을 유지하기 위해 앱에 보상 기능을 추가하세요. 더 자세히 알아보려면 이 블로그를 계속 읽어보세요.
체크아웃 로열티 프로그램
고객이 앱을 사용하기 시작하면, 여러 가지 다른 이유로 사용자가 반복 사용하도록 유도합니다. 그러나 앱을 사용하는 가장 일반적인 이유는 로열티 프로그램입니다. 이러한 프로그램은 보상, 할인 또는 독점적인 혜택을 제공하여 고객에게 인센티브를 제공합니다. 결제 과정에서 보상 프로그램을 사용하면 기업은 고객이 앱을 사용하도록 장려할 수 있습니다.
보상 프로그램은 고객 생애 가치를 최대 30%까지 증가시키는 것으로 입증되었습니다.
약 81%의 소비자가 보상을 제공하는 앱과 계속 거래하고 있습니다.
소비자의 50% 이상이 보상의 혜택을 늘리기 위해 지출 습관을 바꿉니다. 고객은 보상과 혜택에 압도당합니다. 따라서 앱에서 혜택과 보상을 만들어 유지율을 높이세요.
고객 유지의 중요성
택시 사업체에 고객 유지는 여러 가지 이유로 매우 중요합니다. 여기에 순서대로 나열되어 있습니다.
- 현재 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 찾는 것보다 비용이 적게 드는 경우가 많습니다. 일반적으로 새로운 고객을 유치하는 데는 기존 고객을 만족시키고 충성스럽게 유지하는 것보다 더 많은 돈과 자원이 필요합니다.
- 충성스러운 고객은 시간이 지남에 따라 더 많이 지출하는 경향이 있습니다. 브랜드와 서비스에 익숙해짐에 따라 반복적인 습격을 할 가능성이 더 큽니다.
- 충성스러운 고객은 브랜드 옹호자 역할을 할 수 있습니다. 만족한 고객은 친구와 가족에게 사업을 추천할 가능성이 더 높습니다. 이는 긍정적인 입소문 마케팅을 통해 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
더욱이, 고객의 피드백은 택시 사업이 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다. 사업체는 또한 고객의 요구와 선호도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객과 강력한 관계를 육성함으로써. 이를 통해 사업체는 제공 사항을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.
고객 유지를 우선시하는 것은 매출 증가로 이어질 뿐만 아니라 브랜드를 강화합니다. 고객 충성도를 높이고 장기적인 사업 성공을 추진함으로써. 고객 사이에 감사와 충성심을 장려함으로써 고객을 유지할 수 있습니다.
로열티 프로그램 유형
보상 프로그램은 다음과 같이 그룹화됩니다.
구독 기반 로열티 프로그램
구독 기반 보상은 사용자가 독점적인 혜택에 액세스하기 위해 반복적인 수수료를 지불하는 보상 이니셔티브입니다. 일반적인 로열티 프로그램에서 고객은 개별 구매에 따라 보상을 받습니다. 그러나 구독 기반 프로그램은 정기적인 지불을 통한 지속적인 참여에 중점을 둡니다.
계층형 로열티 프로그램
계층형 보상 프로그램에서 고객은 지출에 따라 혜택을 받습니다. 이러한 유형의 프로그램에서 고객은 다양한 계층 또는 레벨에 배치되며, 각 계층은 다양한 수준의 보상 또는 특전을 제공합니다. 일반적으로 고객이 사업체에 참여하거나 지출할수록 계층이 높아지고 받는 보상도 커집니다.
가치 기반 로열티 프로그램
고객 선호도에 맞는 인센티브를 제공하기 위한 보상 시스템은 가치 기반 로열티 프로그램입니다. 고객의 지출 수준이나 택시 예약 빈도에만 기반한 일반적인 보상을 제공합니다. 가치 기반 프로그램은 각 고객에게 의미 있는 개인화된 보상을 제공하는 것을 목표로 합니다.
포인트 기반 로열티 프로그램
포인트 기반 로열티 프로그램은 고객이 사업체와의 상호작용에 대해 포인트를 적립하는 것입니다. 포인트는 사업체가 제공하는 보상, 할인 또는 기타 혜택에 사용할 수 있습니다.
긍정적인 고객 접근 방식을 위해 택시 사업 앱에서 이러한 유형의 보상을 활용하세요.
로열티 프로그램의 고객 유지 혜택
로열티 프로그램은 고객 유지에 기여하는 여러 가지 혜택을 제공합니다. 보상 프로그램은 고객이 사업을 계속 이용하도록 장려하기 위한 마케팅 전략입니다.
- 고객의 반복 여행에 대한 보상을 통해 고객 생애 가치(CLV)를 높입니다.
- 고객 이탈률 감소, 즉 고객이 회사와의 거래를 중단하는 비율. 이는 기업에 상당한 과제가 될 수 있습니다.
- 로열티 프로그램은 고객과 앱 사이에 소속감과 더 강한 연결을 형성합니다.
- 기존 고객에게 상향판매 및 교차판매 기회를 제공하는 것이 더 쉬워졌습니다.
그들은 기업의 고객 경험을 향상시킵니다.
결론
업로직 테크놀로지스 선도적인 앱 개발 회사입니다. 업계에서 수년간의 경험을 바탕으로 고객의 요구를 충족하는 최첨단 기술을 제공합니다. 앱 개발에 대한 전문성을 통해 매끄럽고 사용자 친화적인 경험을 보장합니다. 택시 앱 개발 서비스 오늘날의 디지털 환경에서 사업을 성장시키고, 매출을 늘리고, 경쟁에서 앞서 나가세요.
