지급금 계정(AP) 팀은 처리 용량의 두 배 속도로 도착하는 송장 양에 압도당하고 있습니다. 이로 인해 지난 1년 동안 누적된 25,000개의 송장이 쌓였고, 그 숫자는 매일 증가하고 있습니다. 송장을 처리하는 데 있어 관리가 많은 특성은 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 직원들이 이미 최대 용량으로 일하고 있기 때문에, 고객은 직원들에게 과도한 부담을 주지 않으면서 운영상의 부담을 덜어주고 전반적인 효율성을 높이기 위한 대안 솔루션을 모색합니다.
클라이언트는 비용, 속도, 품질 및 인력에 대한 운영 프로세스를 평가했습니다. RPA는 이 문제에 대한 솔루션으로 선택되었으며 프로세스를 완화하고 이러한 과제에서 벗어날 수 있는 RPA 구현 파트너를 찾고 있었고 따라서 Zuci를 만났습니다.
