홈 케어 서비스의 인기가 높아짐에 따라 기관에서는 효율성과 품질 서비스를 달성하기 위한 적절한 메커니즘이 필요합니다. 이 프로세스에 사용되는 중요한 지원 도구 중 하나는 홈 헬스케어 소프트웨어입니다. 이 도구를 사용하면 간병인 시간표, 요금 관리, 심지어 규정 준수까지 조정할 수 있습니다.
선택의 폭이 너무 넓기 때문에 적절한 홈 헬스케어 소프트웨어를 선택하는 것이 다소 어려워집니다. 따라서 제안된 기능 중 기관의 작업 흐름을 최적화하는 데 중요한 기능과 효율적인 진료 제공에 가장 큰 기여를 하는 구성 요소를 정의해야 합니다.
이 가이드의 목적은 홈 케어 소프트웨어의 핵심 사항을 정의하여 기관에 적합한 솔루션을 선택하는 과정을 더 쉽게 만들고 최상의 케어를 제공할 수 있도록 하는 것입니다.
홈 케어 소프트웨어에서 찾아야 할 주요 기능
1. 일정 및 직원 관리
간병인의 방문은 환자의 필요와 이용 가능 여부에 따라 일정을 잡아야 하기 때문에 홈 케어와 같은 간병을 조직하는 데 시간이 매우 중요합니다. 효과적인 일정 관리는 좋은 홈 케어 소프트웨어가 제공할 수 있는 또 다른 중요한 기능입니다. 드래그 앤 드롭 예약, 교대 근무 교환, 간병인 알림과 같은 바람직한 기능은 교대 근무를 놓칠 가능성을 최소화하여 환자가 제 시간에 적절한 치료를 받을 수 있도록 보장합니다.
또한, 간병인 수, 업무 경험, 누구에게 배정할지 등을 추적할 수 있는 기능도 있어야 합니다. 이는 직원 활용도를 높이고 고객의 상대적 만족도를 향상시킵니다.
2. 케어 플랜 관리
놓쳐서는 안되는 또 다른 핵심 요소 중 하나는 케어 플랜 관리입니다. 완전한 홈 케어 소프트웨어를 통해 간병인은 간병 계획을 효과적으로 보고, 수정하고, 모니터링할 수 있습니다. 이는 간병인이 각 환자에게 적합한 적절한 치료를 제공할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 또한 소프트웨어를 통해 다양한 간병인과 감독자가 간병 계획과 관련된 문제나 새로운 개발이 발생할 경우 실시간 의사소통 수단을 가질 수 있어야 합니다.
소프트웨어에 저장된 명확한 치료 계획을 통해 모든 이해관계자는 환자에게 필요한 것이 무엇인지 명확하게 이해하고 잘못된 해석이 발생하지 않아 환자의 전반적인 결과가 향상됩니다.
3. 청구 및 급여 통합
대부분의 경우 청구 및 급여를 수동으로 처리하면 시간이 많이 걸리고 부정확할 가능성도 높습니다. 물론 홈 케어 소프트웨어의 가장 중요한 이점 중 하나는 이러한 활동의 자동화입니다. 선택한 솔루션에는 하나의 도구에서 청구, 송장 발행 및 급여를 처리할 수 있는 기능이 있어야 합니다. 이 기능은 작업량을 줄이고 정확한 금액의 지불을 보장합니다.
또한 소프트웨어는 계약 청구 논란을 피하기 위해 Medicaid 및 Medicare 프로그램, 개인 지불 및 보험 청구에 따라 받은 서비스에 대한 자동 청구를 촉진해야 합니다.
4. 개인 규정 준수 및 문서 기록
의료 기관의 운영은 다양한 규제 조치 및 표준에 따라 이루어집니다. 홈 케어 소프트웨어 시스템에는 간병인이 HIPAA, 주 홈 케어 규정 등과 같은 모든 규정 및 법적 프레임워크를 준수하도록 보장하는 규정 준수 기능이 통합되어야 합니다.
시스템은 규정 준수 활동을 기록하고 필요한 서류를 저장하며 규정 준수 기한을 사용자에게 알려야 합니다. 이 기능은 관리 부담을 완화하고 기관이나 회사가 규정 위반으로 인해 처벌을 받거나 벌금을 부과받는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
5. 간병인을 위한 모바일 옵션
의료 전문가는 현장에서 환자를 돌보는 일을 하며, 이 직업에서는 이동성이 매우 중요합니다. 따라서 좋은 홈 케어 소프트웨어는 간병인이 이동 중에도 자신의 일정을 확인하고, 방문 기록과 돌봄 계획을 기록하고, 감독자와 상호 작용할 수 있도록 돕는 편리한 모바일 애플리케이션을 제공해야 합니다.
이러한 이동성은 간병인의 작업을 크게 촉진하고 수많은 문서의 부담과 양질의 간병 제공에 대한 전반적인 방해를 피하는 데 도움이 됩니다. 또한 모바일 액세스는 간병인이 약속 시간에 맞춰 출근 및 퇴근하고 방문을 확인할 수 있도록 도와줍니다.
6. 전자방문확인(EVV)
전자 방문 확인(EVV)은 이제 대부분의 홈 케어 서비스, 특히 Medicaid 지원 서비스에 대해 의무화되었습니다. 이러한 유형의 시스템은 서비스가 제공되는 시기, 장소, 규정된 모든 방문이 이루어졌으며 필요한 모든 진료가 제공되고 있는지 여부를 모니터링합니다. 홈 케어 소프트웨어를 선택할 때 복잡성을 줄이면서 법률을 준수할 수 있도록 EVV가 통합된 소프트웨어를 찾으세요.
이 기능은 위치 추적 기능을 통해 간병인이 있어야 할 때 항상 올바른 장소에 있고 서비스가 합의된 대로 제공되기 때문에 사기 행위를 줄입니다.
7. 분석 및 보고 도구
정보는 힘이며, 조직 관리에 있어 데이터 요구 사항은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 홈 케어 소프트웨어에 일련의 효율적인 보고 및 분석 도구가 있으면 기관에서 KPI 및 서비스의 일반적인 성과를 평가할 수 있습니다. 보고서 생성을 위한 템플릿을 허용하는 소프트웨어를 사용하면 기관이 재무 상태와 효율성 수준을 이해하는 데 도움이 됩니다.
이러한 보고서는 기관이 서비스 품질과 운영 효율성을 향상하고 수익성을 높이는 데 사용할 수 있는 정량적 정보를 제공하므로 기관 소유주와 관리자에게 유용한 것으로 입증되었습니다.
8. 고객 및 가족 포털
홈 케어에는 환자뿐만 아니라 제공되는 케어 유형과 관련된 정보에 대한 업데이트를 원하는 가족도 포함됩니다. 최고의 홈 케어 소프트웨어는 친척이 환자 및/또는 간병인 메모 및 기타 진행 보고서의 케어 일정을 볼 수 있는 클라이언트 또는 가족 포털을 제공합니다.
이를 통해 직원은 정보를 얻을 수 있고 서비스 수신자는 수행되는 모든 작업에 대해 정보를 받았다고 느낄 수 있으므로 제공되는 서비스에 만족할 수 있습니다. 일부 소프트웨어는 환자 가족과 간병인 간의 정보 교환을 허용하여 모든 관련자가 항상 조화를 이루고 문제가 즉시 해결되도록 합니다.
결론
귀하의 기관에 적합한 홈 케어 소프트웨어를 선택하면 생산성이 향상되고 간병인 만족도가 향상되며 가장 중요한 것은 환자 치료가 향상됩니다. 위 사항을 고려하면 현재는 물론 앞으로도 기관의 요구 사항을 충족할 소프트웨어를 자신있게 선택할 수 있습니다. 적절한 소프트웨어를 선택하는 것은 경제적 문제일 뿐만 아니라 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 방법이라는 점을 명심하십시오.
