편리하고 아름다운 디자인을 개발하는 데 며칠을 소비하고 사용자가 가장 쉬운 작업을 수행하지 못하는 모습을 지켜보는 것은 실망스러울 수 있습니다. 웹 개발자, UI/UX 실무자, 제품 관리자는 사소한 문제로 인해 최종 사용자 경험의 품질이 저하되는 어려움을 겪고 있습니다. 이는 다음 경쟁업체 사이트로 이동할 준비가 된 사용자의 의욕을 떨어뜨리는 것입니다.
이러한 종류의 문제는 해결 가능하지만 제안 사항이 드리블되어 문제를 해결하는 데 시간이 너무 깁니다. 이로 인해 인력 손실이 발생할 뿐만 아니라 이 치열한 시장에서 경쟁력을 유지하는 회사의 능력도 저해됩니다.
하지만 사용자가 불만을 느끼기 전에 문제를 발견하면 어떻게 될까요? 온라인 사용자 테스트 도구 특정 연구 요구에 맞는 사용자 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다.
예를 들어 사용자는 프로토타입을 평가하고, 사이트 구조를 조사하거나 설문조사를 수행하고, 카드를 정렬하여 사용자 선호도를 결정할 수 있습니다.
이를 통해 사용성 문제를 식별하고, 디자인 결정을 테스트하고, 사용자 경험 디자인 프로세스를 간소화하고 최적화할 수 있습니다.
기존 지원 채널에 의존하거나 응답을 기다릴 필요 없이 이러한 문제 해결 도구를 사용하면 거의 즉시 올바른 방식으로 변경하여 프로젝트를 제 시간에 완료할 수 있습니다.
이 섹션에서는 UX 프로세스를 위한 온라인 사용자 테스트 도구의 이점, 오류 발생 가능성, 최종 사용자의 전반적인 만족도를 높이기 위한 시간 절약에 대해 살펴보겠습니다.
온라인 사용자 테스트 도구의 의미는 무엇입니까?
온라인 사용자 테스트 도구는 디지털 제품의 디자인이 사용자 중심인지 확인하는 것입니다. 이를 통해 최고의 콘텐츠가 어떻게 구성되어야 하는지 확인하기 위한 카드 정렬, 사용자가 사이트 페이지 내에서 자신의 위치를 찾을 수 있는지 확인하기 위한 트리 테스트, 사용자로부터 직접 피드백을 얻기 위한 설문 조사 수행 등 다양한 형태로 피드백을 수집할 수 있습니다. .
디자인 단계, 개발 단계, 제품 출시 후 등 프로젝트의 모든 지점에서 올바른 도구를 선택하면 제품이 사용자가 기대하는 대로 될 것임을 확신할 수 있습니다.
부적합한 제품이 시장에 출시되기 전에 변화가 이루어지도록 기본과 원칙을 많이 테스트하면 되는 일이다.
이러한 도구는 다양한 종류의 테스트를 수행하는 데 사용될 수 있습니다.
그러한 예 중 하나는 사용자가 웹 페이지, 로고 또는 무드 보드의 두 가지 이상의 버전 중 하나를 선택하고 그것을 좋아하거나 싫어하는 이유를 제공할 수 있는 선호도 테스트입니다. 이를 통해 사용자 중심 접근 방식의 효과적인 디자인 전략이 가능해집니다.
카드 정렬, 트리 테스트 및 피드백 설문지와 같은 연습은 UX 단계에서 큰 가치를 갖습니다. 예를 들어, 카드 정렬은 근본적으로 사용자에게 논리적인 정보 구조를 고안하는 데 도움이 되는 반면, 트리 테스트는 사이트 내에서 정보를 찾는 효율성을 측정합니다.
이름에서 알 수 있듯이 설문조사의 초점은 사용자의 경험을 통해 사용자의 관점과 관점을 수집하는 것입니다. 이러한 기술은 제품이 개발 중인 경우에도 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 적용될 수 있습니다.
이러한 상황에서는 개발을 시작하기 전이나 직접적인 사용자 입력이 불가능하고 대체 아이디어가 필요한 경우 관련 변경 사항을 미리 적용할 수 있습니다.
이제 개발 단계에서 사용자 테스트의 역할과 효과, 그리고 이 데이터가 설계 약속을 어떻게 이행하는지 이해했습니다.
UX 최적화에서 온라인 사용자 테스트의 역할은 무엇입니까?
PWC에 따르면, 고객의 32%가 자신의 브랜드가 불행하게도 단 한 번의 나쁜 경험만 제공한다면 자신이 좋아하는 브랜드를 떠나 기꺼이 떠날 것이라고 밝혔습니다. 그러므로 사용자 경험은 제품의 아킬레스건이라고 해도 과언이 아닐 것입니다. 이를 강화하는 더 좋은 방법은 제품 수명 주기 중 적절한 시기에 관련 사용자 테스트 도구를 적용하는 것입니다.
다음은 사용자 테스트 도구가 사용자 경험과 상호 작용 디자인을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.
더 빠른 피드백 루프: 온라인 사용자 테스트를 통해 직접 포커스 그룹에 참여하고 실험실 결과를 계약하고 분석하거나 자체적으로 연구를 수행하는 데 며칠 또는 몇 주가 소요될 필요가 없어졌습니다. 일부 사용자 테스트 도구를 통해 사용자는 대상 사용자의 특성, 사이트 사이트맵, 프로토타입의 효율성 등을 이해할 수 있습니다.
이러한 도구를 사용하면 수동적인 청중과 상호 작용하고 다양한 피드백을 수집하며 설계 주기 내 다양한 기간에 설계 선택의 정확성을 촉진하고 향상시킬 수 있습니다. 피드백 루프를 위한 이러한 향상된 기능을 통해 UX 팀은 다른 활성 프로세스를 지연시키지 않고 문제를 해결하고 디자인을 개선할 수 있습니다.
비용 효율성: 기존 수단을 통한 사용자 테스트에는 종종 비용이 많이 드는 방 임대, 참가자 지불 및 세션 준비가 수반됩니다.
온라인 사용자 테스트 도구: 원격 테스트의 인기가 계속 높아지면서 사용성 온라인 도구는 제품 개발의 다양한 단계를 지원하면서 개발을 한 단계 더 발전시킵니다. 따라서 소규모 팀이나 리소스가 제한된 회사의 경우 특히 비용 효율적이고 실용적입니다.
예를 들어, 웹 사이트 탐색이 사용자 친화적인지 여부에 대한 첫 번째 클릭 테스트를 사용하여 클릭을 결정하기 위해 사용자가 메시지를 이해했는지 여부에 대한 빠르고 빠른 평가를 결정하는 데 도움이 되는 5초 테스트를 사용할 수 있습니다.
또한, 프로토타입 단계에서 테스트를 진행함으로써 해당 단계에서 선정된 디자인의 타당성을 테스트할 수 있어 최초 출시 이후 디자인이 변경되는 것을 방지할 수 있습니다.
더 넓은 청중: 온라인 테스트를 수행하면 전 세계 사용자로부터 피드백을 얻을 수 있다는 이점이 있습니다. 이를 통해 제품을 개선하고 마케팅하는 데 필요한 다양한 관점을 얻을 수 있습니다.
온라인 사용자 테스트 도구에는 연구 목적이든, 동일한 제품을 사용하여 여러 지역에 걸친 사용자 상호 작용을 결정하든 관계없이 사용자가 무료로 상호 작용할 수 있도록 지원하는 다양한 기능이 있습니다.
특정 UX 프로세스에서 사용자 테스트 애플리케이션을 구현하기 위해 어떤 단계를 사용합니까?
간단히 말해서 UX 프로세스에 웹 기반 사용자 테스트 도구를 적용하는 것은 쉽고 다음과 같은 몇 가지 단계를 포함합니다.
테스트 시나리오를 결정합니다. 테스트할 요소를 먼저 결정하십시오. 이러한 요소는 사이트 구조, 콘텐츠 계층 구조 또는 기타 디자인 기능일 수 있습니다.
예를 들어, 사용자가 정보를 찾는 것이 얼마나 쉬운지를 평가할 때 사이트 구조의 콘텐츠 검색 가능성을 평가할 때 트리 테스트 도구를 사용해야 합니다. 응답자가 정보를 어떻게 분류하는지 조사하려면 카드 정렬 테스트가 적합합니다.
적절한 기기를 결정합니다. 귀하의 목표에 가장 적합한 도구를 선택하십시오. 예를 들어 사용자가 사이트 구조를 어떻게 구성하는지 조사하는 것이 목표라면 트리 테스트를 선택해야 합니다. 또 다른 옵션은 사용자에게 특정 문제에 대한 관점이나 구체적인 내용을 묻는 설문조사를 실시하는 것입니다.
테스트를 완료하세요. 테스트가 완료된 후 MENA 테스터 또는 적절한 사용자를 대상으로 생산된 제품에 참여할 수 있습니다. 초기 설계 결정을 확인하기 위해 프로토타입 테스트를 수행하든, 사이트 탐색을 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 알아보기 위해 첫 번째 클릭 테스트를 사용하든 상관없이 실제 사용자가 데이터 소스입니다.
결과를 설명하세요. 모든 테스트의 결과를 살펴보고 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 결정하십시오. 예를 들어, 5초 동안의 학습 중에 방문자가 필요한 웹사이트 정보를 파악하지 못한 경우 자료나 구성이 변경될 수 있습니다.
또한 사용자 중 특정 페이지를 찾는 데 어려움을 겪는 사람이 있고 트리 테스트를 통해 문제가 밝혀지면 사이트 레이아웃을 변경해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다.
수집된 통찰력은 간단하고 개념을 표현하기 쉽기 때문에 이해관계자에게 쉽게 전달될 수 있을 뿐만 아니라 다음 단계에 대한 계획과 관련하여 모든 사람이 동일한 페이지에 있도록 할 수 있습니다.
그룹워크 및 리뷰: 이러한 도구를 통해 얻은 통찰력은 명확하고 시각적이며 이해하기 쉽기 때문에 결과를 프로젝트 이해관계자에게 다시 전달하는 것이 매우 쉽습니다. 이를 통해 모든 이해관계자가 동의하고 제품 개선을 지원할 수 있는 위치에 있음을 보장할 수 있습니다.
피드백 루프에 다양한 팀을 포함한다는 것은 개발된 제품이 유용성, 브랜딩, 일반 시장 입지 등 다양한 측면에서 최적이 된다는 것을 의미합니다.
지속적인 개선: 최상의 사용자 경험을 창출하려면 제품 개발의 다양한 단계에서 테스트를 실행해야 합니다. 초기 프로토타입 단계부터 출시 후 업데이트까지.
온라인 사용자 테스트 도구를 통해 지속적으로 피드백을 수집하여 실제 사용자 요구와 행동에 따라 제품이 발전하는지 확인할 수 있습니다. 이러한 지속적인 테스트와 반복은 잠재적인 문제를 방지하고 시간이 지남에 따라 설계를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.
결론적으로:
원활한 사용자 경험을 만드는 것은 제품의 성공을 보장하는 열쇠입니다. 올바른 온라인 사용자 테스트 도구를 사용하면 귀중한 피드백을 빠르게 수집하고, 정보에 입각한 결정을 내리며, 지속적으로 디자인을 개선할 수 있습니다. 이러한 도구는 사용성 문제를 조기에 식별하고 팀 간의 더 나은 협업을 촉진하여 전체 UX 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
사용성 문제를 정면으로 해결함으로써 장기적인 성공을 위한 제품을 설정하고 사용자가 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 수 있도록 할 수 있습니다.
