나는 이 호텔에서 정상적인 경험을 할 것이라고는 기대하지 않았습니다. 위치는 좋으나 호텔은 아님. 파트너와 저는 2021년 10월 마지막 주에 Continentale Hotel Florence by Lungarno Collection에 묵었습니다.
그럼, 짐은 다 꾸렸나요? 이탈리아 피렌체로 갈 계획이신가요? 나는 우리가 최근 머물렀던 피렌체의 호텔 중 하나에 대한 리뷰를 작성했습니다.
더 호텔 컨티넨탈레 바이 룽가르노 컬렉션
페라가모 소유의 두 번째 호텔인 콘티넨탈레 호텔 룬가르노 컬렉션 피렌체의 호텔. 네, 페라가모 컬렉션의 일부입니다.
그래서 여기에 이야기가 있습니다. 내 파트너와 나는 치과 의사를 방문하기 위해 주말 동안 피렌체에갔습니다. 피렌체에 있는 호텔 중 룽가르노 컬렉션이라 콘티넨탈레에 방을 예약하기로 결정했습니다. “Lungarno 컬렉션은 피렌체의 호텔 산업에서 그 이름을 떨치고 있습니다.”라고 나는 파트너를 설득하기 위해 말했습니다.
체크인 날짜 3일 전에 Continentale Lungarno Collection 호텔로부터 도착 시간과 가져올 4피트 크기의 동물이 있는지 묻는 이메일을 받았습니다. 일부 호텔에서만 이런 일을 하기 때문에 우리는 놀랐습니다. 그래서 우리는 그들과 함께 머물게 되어 매우 기뻤습니다.
우리는 오후에 호텔에 도착했습니다. 우리가 도착했을 때 우리는 테이블에서 한 쌍을 돕는 두 명의 여성을 보았습니다. 그 중 한 명은 손님과 이야기를 나누고 있었고 다른 한 명은 그렇지 않았습니다. 마치 유령이라도 된 것처럼 우리를 쳐다보고 있어서 우리는 충격을 받았습니다. 그래서 나는 즉시 예약이 있다고 말했습니다. 두 명의 남자가 더 와서 우리에게 다른 테이블로 가라고 말했습니다.
그 후 우리는 엘리베이터 앞 테이블로 갔습니다. 내 파트너가 업무를 위해 전화로 통화하느라 바빠서 체크인을 했습니다. 우리는 문서를주었습니다. 그런 다음 접수 원은 예약 이름이 무엇인지 물었습니다. 그녀는 웃지도 않았습니다. 어쩌면 그것이 그들이 손님을 환영하는 방식일 수도 있습니다(“콘티넨탈에 오신 것을 환영합니다”도 아닙니다). 그 후, 그녀는 서명할 종이 조각을 건네주었습니다. 나는 서명했다. 그녀는 신용 카드를 요청했습니다. 그녀는 스와이프하여 핀을 달라고 했습니다. 핀을 꽂은 후 보증금이 얼마인지 물었습니다. 그러다가 그녀가 보증금과 방값을 받았다고 설명하는 유일한 순간이었습니다. (핀 삽입을 요청하기 전에 요금이 무엇인지 설명해 주는 것이 가장 좋습니다.)
체크인 후 그녀는 우리에게 열쇠를주었습니다. 그리고 물론 저희는 둘이었기 때문에 별도의 열쇠를 달라고 했습니다. 엘리베이터에 들어가기 전에 그녀는 작동하지 않는 스탠딩 온도계에 서서 체온을 확인해달라고 요청했습니다. 그래서 우리는 온도계가 작동하기를 기다리며 5분 정도 더 서 있었습니다. 방으로 들어가기 전에 기다려야 해서 어색했어요. 그것은 우리에게 번거로운 일이었습니다.
우리는 위층으로 올라가 우리 방으로 갔다. 우리가 층에 도착했을 때 우리는 방을 찾기 위해 미친 듯이 뛰었습니다. 알고 보니 방 번호가 문이 아닌 바닥에 적혀 있었습니다. 모든 호텔에 공통된 것은 아니었습니다. 적어도 체크인할 때 우리에게 알려줬어야 했어요.
방은 낡았습니다. 아주 오래된 것처럼. 침대 앞에는 커다란 거울이 있었는데 매트리스만큼 컸어요. 상상해 보세요. 재미있었어요.
그러나 보기는 훌륭했다. 우리는 유명한 다리인 베키오 다리(Ponte Vecchio)가 내려다보이는 방을 가지고 있었습니다. 전망은 있지만 호텔 경험이 좋지 않습니다. 환대는 없습니다.
밤에는 리셉션에 아침 메뉴를 요청했습니다. 양식을 받아갈 사람이 없기 때문에 양식을 작성하여 문에 걸어 놓은 후 전화를 걸어야 한다는 메시지를 받았습니다. 추측컨대, 방 안에는 펜이 없었습니다. 그래서 우리는 펜을 주기 위해 리셉션에 다시 전화했습니다.
다음날 음식이 10분 늦게 배달됐어요. 그들은 우리 오렌지 주스를 놓쳤어요!
그래서 체크아웃할 때 접수원(내 생각엔 그녀가 매니저인 것 같아요)에게 오렌지 주스가 없다고 알렸습니다. 그녀는 앉은 자세에서 움직이지 않았고 우리가 그녀에게 말한 것을 무시했습니다. 그녀는 숙박이 어땠는지 묻지도 않았습니다. 그리고 대부분 그녀는 우리를 쳐다보지도 않았습니다.
“다시는 안 돼요”라고 나는 말했다. 다시는 이 호텔에 가지 마세요. 예, 다리를 볼 기회가 있을 수 있지만 품질이나 좋은 서비스를 받을 기회는 없을 수도 있습니다.
나는 그들이 Lungarno 컬렉션이라는 것을 자랑스럽게 생각하기 때문에 이것을 기대하지 않았습니다. 공평하게 말하면 그들이 우리에게 준 요율은 경쟁력이 있었습니다. 그러나 업계에서의 이름은 우리가 제공하는 서비스와 일치하지 않았습니다. 나는 파트너에게 다른 호텔에 머물지 말고 그들과 함께 머물도록 권하기도 했습니다.
안녕! 나야! 저는 호텔업 전문가이자 파트타임 블로거입니다! 저는 이탈리아 로마에 거주하는 여행 몽상가이자 세계 정복자입니다.
