设计功能和用户友好的产品和接口至关重要。用户体验(UX)显着影响任何产品或服务的成功。在他的书中 为情感设计,Aarron Walter探索了情感参与对UX设计的影响。他强调了创建设计设计的重要性,该设计与用户建立情感联系,主张以独特的个性注入产品和界面。这个概念符合UX中“惊喜与喜悦”的原则,该原则着重于制作令人难忘和情感上吸引人的体验。
UX中的可用性与用户如何与产品或系统互动以有效地实现其目标。它涵盖了关键因素,例如可学习性,效率,记忆性,预防错误和整体满意度。精心设计的可用界面可确保无缝,直观的体验,使用户能够在没有不必要的障碍的情况下导航,理解和完成任务。
以用户为中心的设计获得了某些基础元素,这些元素已成为创建功能和直观接口的核心。这些元素包括:
1。可靠的信息体系结构(IA)和导航系统。
2。相关和有意义的内容。
3。适当且一致的交互模型。
4。高质量的视觉治疗。
这些组件对于任何软件设计的成功都是不可商品的。但是,它们已经发展为基线期望。为了真正吸引用户并发展持久的参与度,界面设计必须超越这些基础知识,并接受整体体验,不仅满足功能需求,而且还可以在更深层次的水平上享受和共鸣。
在这里,让我们探讨用户体验(UX)如何超越可用性,创建留下持久印象并建立忠诚度的联系。
可用性是基础
作为用户界面(UI)设计顾问,旅程始终始于可用性。目标是确保用户可以轻松完成所需的任务。这涉及回答关键问题:
– 网站,软件或设备可用吗?
– 用户可以在没有挫败感或不必要的障碍的情况下实现自己的目标吗?
– 是否通过用户研究确定了以完成的用户研究确定的关键任务?
这些考虑构成了任何设计项目的基石。直观的导航系统,结构良好的IA,有意义的内容和一致的交互模型对于使用户能够无缝完成其任务至关重要。但是,这些要素虽然至关重要,但代表了当今竞争性数字景观中的最低标准。
“奶酪”原则:可用性与欲望
有趣的是,在某些情况下,差可用性不会驱使用户远离。这种现象可以通过“奶酪”原则来解释,这是受人为因素研究的启发。在诸如哥伦比亚阻塞装置(COD)之类的实验中,研究人员观察到对受试者(例如,在这种情况下,啮齿动物)的疼痛(例如电击)的阈值将忍受获得所需的奖励(奶酪)。
在数字设计的背景下,该原理说明了用户愿意容忍的挫败感取决于结果的价值。例如:
- 在政府平台上,用户可能会忍受笨拙的导航,混淆链接和浪费的时间,因为他们需要特定的表格来完成一项基本任务。
- 相反,在零售平台上,如果用户在搜索像打印机电缆之类的产品时遇到类似的摩擦,则它们很可能放弃该网站并寻求替代方案。
外卖很明确;如果是 奶酪 不够引人注目,用户不会忍受糟糕的体验。可用性差会导致网站和软件的用户下降,并具有竞争对手或低感知价值的用户。因此,尽管可用性是基本的,但不足以保证参与或忠诚度。
超越可用性:制作令人难忘的体验
为了吸引用户并促进更深入的参与度,该设计必须超越基本可用性,并专注于整体体验。这涉及几种关键策略:
1。情感设计 – 情绪在用户如何感知和与数字接口相互作用方面起着关键作用。经过精心设计的界面可以引起与产品建立积极关联的欢乐,惊喜或满意度。微交往,动画和个性化问候等元素有助于情感上的联系。
例如,考虑在Duolingo等平台上的嬉戏动画和奖励声音效果。这些要素将语言学习的平凡任务转化为一种引人入胜且愉快的经历。
2。用户旅行中的讲故事 – 很棒的经验经常讲故事。通过将界面与用户的旅程保持一致,设计人员可以通过任务无缝地指导用户,同时使用户保持参与度。例如,入职流可以使用叙事技术以一种直觉和引人入胜的方式介绍功能。
一个引人入胜的故事增强了可用性,并在用户和产品之间建立了情感联系。这种方法将功能相互作用变成令人难忘的时刻。
3。个性化 – 在数据驱动设计的时代,个性化是参与的强大工具。通过针对个人偏好,行为和需求量身定制经验,设计师可以使用户感到有价值和理解。个性化的建议,自适应布局和动态内容只是实现这一目标的几种方法。
Spotify的个性化播放列表,例如Discover Weekly,就是一个很好的例子。通过分析听力习惯,Spotify提供了一种独特的精心策划体验,使用户回来了。
4。可访问性和包容性 – 引人入胜的体验必须具有包容性,以确保每个人,无论能力如何,都可以与产品互动。这不仅仅是达到可及性标准;这是关于庆祝多样性和提供适合各种用户的自定义选项。
例如,微软的自适应游戏控制器展示了包容性设计如何为残疾用户创造有意义的体验。
5。视觉喜悦和审美吸引力 – 尽管功能至关重要,但美学在创造引人入胜的体验中起着重要作用。高质量的视觉处理,再加上周到的设计元素,可以使互动令人愉悦且视觉刺激。
苹果的产品界面证明了视觉吸引力的力量。干净,简约的设计语言和对细节的关注使使用其设备的乐趣。
6。社区和社会特征 – 参与度超出了用户连接的方式。建立社区,实现社交共享以及培养用户生成的内容可以扩大体验。
诸如Reddit之类的平台在用户互动上蓬勃发展,创造了归属感和共享目的的感觉。通过整合社会要素,设计师可以创建鼓励用户返回和贡献的生态系统。
平衡可用性和参与度
虽然超越可用性是必不可少的,但达到正确的平衡同样重要。牺牲功能的过度引人入胜的设计会使用户感到沮丧,否定预期的好处。目的是创造既可用又令人愉悦的体验。
衡量成功
确定设计是否超出了可用性,衡量定量和定性指标至关重要:
- 定量指标: 跟踪用户保留率,交互频率以及在平台上花费的时间来衡量参与度。
- 定性指标: 通过访谈,调查和可用性测试来收集用户反馈,以了解情绪反应和满意度。
为未来设计
在当今的数字生态系统中,可用性不再是差异化的,而是期望。为了真正吸引用户并脱颖而出,设计师必须专注于制作不仅功能功能,而且在情感上具有共鸣和令人难忘的体验。
通过拥抱情感设计,个性化,包容性和讲故事,我们可以创建用户不仅使用爱而不是爱的产品。超越可用性的旅程是建立联系,建立信任并在每次互动时带来喜悦。
随着我们的前进,挑战不仅要满足用户期望,还要超越他们,重新定义用户体验领域的可能性。
超出可用性的帖子:如何创建真正参与的用户体验?首先出现在470亿美元。