Google将AI呼叫服务Duplex扩展到澳大利亚,加拿大和英国

根据今天更新的支持页面,Google的自动人工智能呼叫服务Duplex现在可在更多国家/地区使用。VentureBeat报道,除美国和新西兰外,Duplex现在在澳大利亚,加拿大和英国也可以使用。该公司在支持页面上发现了新添加的电话号码,谷歌表示,当从其他国家/地区通过Duplex致电时,它将使用该电话号码。

在当年的Google I / O开发者大会上首次亮相但引起争议之后,Duplex于2018年底通过Google Assistant 在美国作为早期Beta发布。有人担心未经餐厅或其他小型企业的明确同意而使用双工,并且没有适当披露自动通话是由数字语音助手而不是人来处理的。

此后,Google一直试图通过在通话开始时添加披露信息,并为企业提供选择退出与人录音和交谈的选项,从而解决这些问题,收效甚微。现在,Duplex拥有人工听众,他们可以对电话进行注释,以改善Duplex的基础机器学习算法,并在呼叫出现问题或另一端的人选择不与AI通话时接管电话。

谷歌也已经从最初的Pixel手机扩展到iOS设备,再到更多的Android设备,一再扩大了这项服务。该服务的首次国际扩展是2019年10月在新西兰。Google没有立即回应有关Duplex扩展的评论请求。

 

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